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研究生: 程文浩
Wen-Hao Cheng
論文名稱: 以公益心 行公義事 - 若水國際的社會創新歷程
Pursuing the Public Good: The Social Innovation of Flow Inc
指導教授: 周子銓
Tzu-Chuan Chou
口試委員: 李國光
Gwo-Guang Lee
陳昭蓉
Jau-Rong Chen
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 資訊管理系
Department of Information Management
論文出版年: 2016
畢業學年度: 104
語文別: 中文
論文頁數: 62
中文關鍵詞: 身障就業社會企業商業模式主導邏輯社會創新社會影響力
外文關鍵詞: Disability Employment, Social Enterprise, Business Model, Dominant Logic, Social Innovation, Social Impact
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  • 社會企業是透過商業手段來解決社會問題的組織,兼具商業性與公益性。本個案描述由趨勢科技創辦人張明正先生所成立的若水國際,從早期以投資與育成社會企業為營運目標,逐漸深入各種社會議題,不斷探索創新的營運模式,最後決心投入身障就業議題,至今發展成為一個以解決身心障礙就業問題為核心目標的社會企業。
    透過創新、公益、與商業的思維,不斷的探索與驗證,若水國際已成功藉由雲端科技與創新的商業模式來翻轉身心障礙者的工作型態。結合由身障者與非身障者共同組成的多元團隊,配合教育訓練與員工支持系統,加上工作流程的切割,若水國際讓身心障礙員工創造出高市場價值的產品與服務,顛覆一般人對身障就業的刻板印象。不僅開創嶄新的就業職場,也讓身障者從工作中獲得尊嚴與肯定,以公益之心,行公義之事,讓身障者就業的公益價值得以永續支持。同時也若水國際透過不同社會企業之間的串連,分享與複製身障就業的成功經驗,也讓社會企業的理念宣揚至社會大眾,進而擴大社會影響力。
    本研究以哈佛個案研究之方式進行,可用於討論身障就業、社會企業、商業模式、主導邏輯、社會創新以及社會影響力等相關議題。透過個案了解社會企業如何藉由創新的商業模式,以及透過主導邏輯的思維,發揮社會影響力,達到解決社會問題的目標。


    A social enterprise is an organization which applies commercial strategies to solve social issues. This case study describes the evolution of Flow Inc., which was established by Trend Micro co-founder Steve Chang, from a social venture capital firm that focused on social enterprise investment and incubation, to an organization that invested in social issues involving disability employment. Nowadays, Flow Inc. is a financially independent social enterprise dedicated to solving disability employment issues.
    Through constant exploration and verification, Flow Inc. has used its innovative business model and cloud technology to successfully upend traditional paradigms of disability employment. With its diverse teams made up of disabled and able-bodied individuals, in conjunction with educational training, employee assistance program, and work flow reductions, Flow Inc. has given disabled employees the opportunity to create products and services with high market value, thereby subverting common stereotypes surrounding disability employment. It has not only given rise to entirely new careers and workplaces, but has also allowed the disabled to derive dignity and affirmation from their jobs while pursuing the public good and offering sustainable support to the public value of disability employment. At the same time, Flow Inc. has made an effort to share its successful experience in disability employment issues with various other social enterprises, thereby helping to introduce the concept of social enterprises to the public and expand their influence in society.
    This research utilizes the Harvard case study research methods to foster a discussion of disability employment, social enterprises, business models, dominant logic, social innovation, social impact and other related issues. It uses an individual case study to gain an understanding of how social enterprises expand their impact on society and ultimately come up with solutions to pressing social issues through innovative business models and dominant logic.

    摘要 I ABSTRACT II 誌謝 III 目錄 IV 表目錄 VI 圖目錄 VII 壹、個案本文 1 一、 序場 – 一個半滿的水杯,永遠為匱乏的那半個世界努力 1 二、 身心障礙者就業的困境 3 三、 台灣社會企業的啟蒙者 4 上善若水 5 重新再出發 6 四、 聚焦身障就業議題 8 不入虎穴,焉得虎子 8 突破框架,發現新契機 10 五、 BIM核心團隊成立 12 以創新模式強化團隊 12 以產品服務證明身障者的價值 16 進駐社企大樓,建構社企網絡 18 六、 以若水灌溉,讓公益種子發芽茁壯 19 七、 附錄 21 貳、個案討論 25 一、 個案總覽 25 身障就業面面觀 25 聚焦身障就業議題 25 若水國際的下一步 25 二、 教學目標與適用課程 26 三、 學生課前討論問題 29 四、 個案人物背景 30 五、 個案分析 31 課程目標一:個案概述,並探討社會企業的特性 32 課程目標二:社會創新商業模式之探討 37 課程目標三:探討主導邏輯對組織策略發展之影響 43 課程目標四:分析社會影響力以及影響層面 48 六、 課程結論 53 七、 教學建議 54 八、 板書規劃 58 參、參考文獻 59 一、 中文參考文獻 59 二、 英文參考文獻 61 三、 網站部分 62

    一、 中文參考文獻
    1. 王文華(2012),創業教我的50件事,天下文化。
    2. 數位時代(2008),若水第一擊,揮空啟示錄,數位時代。
    3. 張瓊方(2008),企業腦•公益心-一種社會運動的開始,台灣光華雜誌。
    4. 曠文琪(2003),學習比爾蓋茲用創投模式做公益,商業周刊,第1023期。
    5. 勞動部統計處(2015),勞動統計通報,勞動部。
    6. 內政部(2013),身心障礙者權益保護法。
    7. 勞動部(2008),身心障礙者庇護工場設立管理及補助準則。
    8. 衛生福利部統計處(2015),身心障礙者人數調查報告,衛生福利部。
    9. 經濟部(2014),社會企業行動方案(103-105年)。
    10. 林宜諄,高希均(2008),企業社會責任入門手冊,天下文化。
    11. 鄭勝分(2007),社會企業的概念分析,政策研究學報,第七期,65-107頁。
    12. 官有垣(2006),中國非營利評論,期刊論文 2007 年 11 月創刊號。
    13. Alexander Osterwalder, Yves Pigneur(2010),Business Model Generation,
    尤傳莉譯(2012),獲利世代,早安財經文化。
    14. 張子揚(2009),社會企業創業議題:社會創新與管理融入,創業管理研究,第四卷第四期,p85-105。
    15. 呂朝賢(2008),社會企業與創業精神:意義與評論,國立政治大學社會學報,第39期,81~117頁。
    16. 社企流(2014),社企力 !:社會企業=翻轉世界的變革力量。用愛創業,做好事又能獲利!,果力文化。
    17. 鄭吉村(2014),小鎮文創的社會創新模式,國立臺灣科技大學EMBA碩士論文。
    18. 陳柏如(2015),創新綠色通勤-微笑單車的公私協奏曲,國立臺灣科技大學EMBA碩士論文。
    19. 翁逸姝(2015),翻轉NPO思維-喜憨兒基金會的社會創新力,國立臺灣科技大學碩士論文。
    20. 何佳倚(2015),一顆陀螺的夢想-轉動甘樂文創社會影響力,國立臺灣科技大學碩士論文。
    21. 蔡淳涵(2015),資訊科技與社會影響力之研究-以愛樂活為例,國立臺灣科技大學碩士論文。
    22. 葉明芬(2015),銀色力量與世代合作-西港穀倉餐廳創新銀髮人力,國立臺灣科技大學EMBA碩士論文。
    23. 莊靜嫻(2015),發展網絡式資源整合社會企業-以陽光廚房為例,國立臺灣科技大學EMBA碩士論文。
    24. 柯文談(2010),企業社會影響力衡量方法學研究,國立臺灣大學碩士論文。
    25. 林晏平(2015),社會影響力衡量方法與其商業模式之研究,國立臺灣大學碩士論文。

    二、 英文參考文獻
    1. OECD (1999), Social Enterprises, The Organization for Economic Cooperation and Development.
    2. Prahalad, C.K. & Bettis, R.A. (1986), “The Dominant Logic: A new Linkage Between Diversity and Performance,” Strategic Management Journal, Vol.7, No.6, pp. 485-501.
    3. Barney, J.B., & Hesterly, W. (2008). Strategic Management and Competitive Advantage, Prentice Hall, New Jersey.
    4. Bettis, R. A., & Prahalad, C. K. (1995), “The Dominant Logic: Retrospective and extension, ” Strategic Management Journal, 16(1): 5-14.
    5. Osterwalder, A. (2010), Business Models Generation
    6. Pol E., Ville S. (2009), Social innovation: Buzz word or enduring term?
    7. Heiscala, R., 2007. Social innovations: structural and power perspectives.
    8. Hamalainen, T.J., Heiskala, R. (Eds.), Social Innovations, Institutional Change and Economic Performance. Edward Elgar, Cheltenham, pp. 52–79.
    9. Phills, J. (2009), Rediscovering Social Innovation, In Stanford, CA: Stanford Graduate School of Business
    10. Dees, J. G. (1998), The meaning of social Entrepreneurship.
    11. Alter, K. (2004), Social Enterprise Typology.
    12. Guclu, A., Dees, J.G., and Anderson, B.B. (2002), “The Process of SocialEntrepreneurship: Creating Opportunities Worthy of Serious Pursuit”
    13. Milofsky, C. (1979), Not for Profit Organizations and Community: a Review of the Sociological Literature (Vol.6). Institution for Social and Policy Studies, Yale University.
    14. Yeung, M. (2007). Social innovation in Canada. Ingredients for learning research paper, 2-15
    15. responsAbility, (2004) The Social Impact of Microfinance and How to Measure It, responsAbility, Social Investment Services AG.

    三、 網站部分
    1. 若水國際 (http://www.flow.org.tw/)
    2. 社企流 (http://www.seinsights.asia/)
    3. 輪椅上的第二人生,加分誌 (http://www.myplus.com.tw/mag-article.aspx?nid=934)
    4. 勞動部 (http://www.mol.gov.tw)
    5. 台北市勞動力重建運用處 (http://www.fd.gov.taipei)
    6. 中華民國統計資訊網 (http://www.stat.gov.tw/)
    7. 衛生福利部統計處 (http://www.mohw.gov.tw)
    8. 趨勢科技 (www.trendmicro.com.tw)
    9. 夢想學校 (http://www.dreamschool.com.tw/)
    10. SHS跨科際 - 2014達人 專家短講 張英樹 (https://www.youtube.com/watch?v=Uo46T3FkUII)
    11. 台北社企大樓 (http://www.taipeise.tw)
    12. 勞動力發展署 (https://www.wda.gov.tw)
    13. Social Business Earth (http://socialbusinessearth.org/types-of-social-business/)
    14. Yunus Center (http://www.muhammadyunus.org)
    15. Grameen Creative Lab (http://www.grameencreativelab.com)
    16. 勝利身心障礙潛能發展中心(www.victory.org.tw/)
    17. 黑暗對話 (http://www.dialogue-in-the-dark-tpe.com)
    18. 大誌雜誌 (http://www.bigissue.tw)
    19. 光原社會企業(http://www.aurorase.com)
    20. 生態綠 (http://www.okogreen.com.tw)
    21. 厚生市集 (https://www.farm-direct.com.tw)
    22. 活水社企開發 (http://www.bcorptaiwan.com/b-current/)
    23. 慕哲社會企業 (http://philose.com.tw)
    24. 主婦聯盟 (http://www.hucc-coop.tw)
    25. 中華人民共和國國家統計局
    (http://www.stats.gov.cn/tjsj/ndsj/shehui/2006/html/fu3.htm)

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