簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 劉靜蕙
Ching-Hui Liu
論文名稱: 夜市小吃之消費者行為研究
Consumer Behavior Study on Night Market Snacks
指導教授: 林孟彥
Meng-Yen Lin
口試委員: 欒 斌
None
蔡瑤昇
None
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理系
Department of Business Administration
論文出版年: 2014
畢業學年度: 102
語文別: 中文
論文頁數: 74
中文關鍵詞: 夜市小吃消費者決策紮根理論顧客滿意度
外文關鍵詞: Night Market Snack, Consumer Decision, Grounded Theory, Customer Satisfaction
相關次數: 點閱:680下載:20
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 台灣各縣市夜市眾多,靠其吃飯的攤商更是多達幾十萬攤,其中有很多夜市,或是小吃攤商都是最近才成立的,雖然促成了許多工作機會,但也因創業者日漸增加,導致各夜市小吃攤商競爭激烈。
    本研究採取質性研究中的紮根理論,透過深度訪談及抽樣,先從訪問饒河觀光夜市管理委員會,了解饒河夜市的攤商年資及組成,再訪問夜市消費者,彙總其訪談摘要,將消費者選擇夜市及小吃的影響因素進行編碼,整理出相關概念,發展出27個開放編碼,13個主軸編碼,3個選擇編碼,最後歸納出消費者的行為模式。
    又根據上述消費者的行為模式分成三大核心概念,動機、決策過程及影響變數,消費者會因動機產生需求,而當需求產生後開始進行決策,決策過程包含決策順序、資料彙集行為、屬性組合等,此過程會受到如參考團體的建議、小吃行銷、價格是否讓消費者可接受等變數影響,當然消費者的個人學習經驗也都會影響消費者的決策及再次購買的意願。


    Having many night markets in different cities and counties in Taiwan, more than several hundred thousand street vendors make a living from their stalls, and many of them, including the night markets, are in fact recently established. Even though such establishment bring about many new job opportunities, such a growing number of new entrepreneurs lead to fierce competition among these vendors.
    This study utilizes the grounded theory from qualitative research methodology. Through interview and sampling techniques, it starts with interviewing the Director-General of Raohe St. Night Market Management Committee to understand the compositions and the duration these vendors have been in business, follow by interviewing night market consumers, collecting key summaries, coding the factors affecting these consumers in selecting a night market or vendor and identifying the needed concepts. These lead to developing 27 open coding, 13 axil coding, 3 selective coding and finally generalizing the behavior patterns on these consumers.
    Furthermore, building on these prior discussions, consumer’s behavior patterns can be separated into three key concepts, including motivation, decision-making process and factor variables. The needs are generated through motivation leading a consumer to begin making a decision. Such a decision-making process comprise of prioritization, information collection, attributes combination and such. The process can be affected by the recommendation from reference group, marketing, acceptable pricing to these consumers, and personal experience can certainly all influence such a decision and the willingness to repurchase.

    中文摘要II ABSTRACTIII 誌謝IV 目錄V 圖目錄VII 表目錄VIII 第一章緒論1 一、研究背景與動機1 二、研究目的4 第二章 文獻探討5 一、夜市小吃的定義5 (一)何謂夜市5 (二)何謂小吃7 二、消費者決策的影響因素8 (一)消費者動機8 (二)消費者決策9 (三)涉入理論12 三、顧客滿意度13 四、紮根理論14 第三章 研究方法16 一、研究抽樣原則16 二、研究範圍與對象18 三、訪談綱要設計內容18 第四章 資料分析21 一、受訪者基本資料介紹與訪談整理21 (一)攤商管理者訪談整理21 (二)消費者基本資料介紹與相關整理22 二、開放編碼24 三、主軸編碼27 四、選擇編碼37 第五章 結論與建議41 一、結論41 二、建議42 (一)對夜市之建議42 (二)對小吃攤商之建議43 (三)對未來研究之建議45 參考文獻46 附錄一 深度訪談綱要51 附錄二 夜市受訪者訪談綱要53

    一、中文文獻:
    1.王芳堃(2010),「台中小吃經營關鍵成功因素」,東海大學餐飲管理系碩士論文。
    2.白誌傑(2012),「外國旅客對台灣夜市小吃購買行為之解析與探索-恐新症vs.獵奇成癖」,國立彰化師範大學地理學系碩士論文。
    3.朱柔若(譯)(2000),社會研究方法-質化與量化取向,揚智文化。
    4.吳俊彥(2001),消費者行為,高立圖書。
    5.吳國泰(2003),「台南市小吃文化研究」,台南師範學院鄉土文化研究所碩士論文。
    6.李自浩(2006),「市中心區購物商街人潮遊逛空間阻礙因子之研究」,中國文化大學市政暨規劃研究所碩士論文。
    7.李思賢(2012),「觀光客對於台灣小吃體驗意象與飲食障礙之研究」,東海大學餐飲管理系碩士論文。
    8.林明德(1995),台灣美食鳥瞰,第三屆餐飲管理學術研討會論文集,財團法人中華飲食文化基金會,頁253~263。
    9.胡幼慧(編) (1996),質性研究:理論、方法及本土女性研究實例,巨流圖書。
    10.孫妤鑫(2009),「外國觀光客對台灣小吃之意象與體驗價值」,南華大學旅遊事業管理研究所碩士論文。
    11.陳向明(2002),社會科學質的研究,五南圖書。
    12.陳華如(2005),「夜市屬性對環境知覺之影響-以士林、臨江街、師大夜市為例」,世新大學觀光學研究所碩士論文。
    13.陳豐裕(2010),「夜市小吃經營關鍵成功因素分析-以台南花園夜市平價牛排業為例」,國立高雄大學高階經營管理碩士在職專班碩士論文。
    14.黃志璿(2003),「顧客價值、服務品質與顧客滿意之關係的實證研究-以便利商店連鎖加盟體系供應鏈為例」,樹德科技大學經營管理研究所碩士論文。
    15.黃其琨(2012),「以計畫行為理論探討來台觀光客對台灣小吃行為意圖之研究」,東海大學餐飲管理系碩士論文。
    16.黃靖媛(2008),台灣傳統小吃探討-以台南、高雄、屏東縣市為例,大同技術學院學報第十六期,頁55~76。
    17.葉錠坤(1981),「從行為模式探討流動攤販夜市空間的特質」,國立成功大學工程技術研究所設計技術學程建築設計組碩士論文。
    18.榮泰生(編) (1997),行銷管理學修訂版,五南圖書。
    19.潘江東(2004),台灣夜市文化探討,載於關懷鄉土飲食文化紀錄研討會-夜市小吃論文集夜市飲食文化論文集,國立高雄餐旅學院,頁9-21。
    20.鄭佑暐(2009),「台南小吃魅力的變與不變」,亞洲大學休閒與遊憩管理研究所碩士論文。
    21.謝忠道(2005),慢食:味覺藝術的巴黎筆記,果實出版。
    22.闕山晴(2002),「顧客滿意度與忠誠度之研究-以西式速食業為例」,國立台灣科技大學管理研究所碩士論文。

    二、英文文獻:
    1. André, M. M., & Saraiva, P. M. (2000). Approaches of Portuguese companies for relating customer satisfaction with business results. Total Quality Management, 11(7), 929-939.
    2. Antil, J. H. (1984). Conceptualizing and operationaliztion of involvement. Advances in Consumer Research, 11, 203-209.
    3. Blackwell, R. D., Miniard, P. W., & Engel, J. F. (2001). Consumer behavior (9th ed.). San Diego, CA: Harcourt, Inc.
    4. Cardozo, R. N. (1965). An experimental study of customer, effort, expectation and satisfaction. Journal of Marketing Research, 2(3), 244-249.
    5. Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (1995). Consumer behavior (8th ed.). Fort Worth, TX: Dryden Press.
    6. Engel, J. F., Kollat, D. T., & Blackwell, R. D. (1968). Consumer behavior. New York, NY: Holt, Rinehart, and Winston Inc.
    7. Glaser, B. G., & Strauss, A. (1967). The discovery of grounded theory and applying grounded theory. In N. K. Denzin & Y. S. Lincoln (Eds.), The American tradition in qualitative research (Vol. 2, pp. 229-243): Sage publications.
    8. Houston, M. J., & Rothschild, M. L. (1978). Conceptual and methodological perspective on involvement. In S. C. Jain (Ed.), Research frontiers in marketing: dialogues and directions (pp. 184-187). Chicago, IL: American Marketing Association.
    9. Howard, J. A., & Sheth, J. N. (1969). The theory of buyer behavior. New York, NY: John Willy and Sons.
    10. Hunt, H. K. (1977). CS/D-Overview and future research direction. In H. K. Hunt (Ed.), Conceptualization and measurement of consumer satisfaction and dissatisfaction (pp. 459-460). Cambridge, MA: Marketing Science Institute.
    11. Kotler, P. (1986). Principles of marketing (3rd ed). Englwood Cliffs, NJ:Prentice-Hall.
    12. Kotler, P., & Armstrong, G. (2001). Principle of marketing (9th ed.). Upper Saddler River, NJ : Prentice Hall.
    13. Müller, W. (1991). Gaining competitive advantage through customer satisfaction. European Management Journal, 9(2), 201-221.
    14. Oliver, R. L. (1981). Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings. Journal of Retailing, 57(3), 25-48.
    15. Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1991). Consumer behavior (4th ed). New Jersey, NJ:Prentice-Hall.
    16. Schoell, W. F., & Guiltinan, J. P. (1993). Marketing essentials. Norwell, MA: Kluwer Academic Publishers Press.
    17. Slama, M. E., & Tashchian, A. (1985). Selected socioeconomic and demographic characteristics associated with purchasing involvement. Journal of Marketing, 49, 72-82.
    18. Solomon, M. R. (1991). Consumer behavior: buying, having and being. Boston, MA: Allyn and Bacon.
    19. Sproles, G. B., & Kendall, E. L. (1986). A methodology for profiling consumers’ study, working paper the socialization of youth. Journal of Youth and Adolescence, 10, 185-210.
    20. Strauss, A. L., & Corbin, J. M. (1990). Basics of qualitative research: grounded theory procedures and techniques. Newbury Park, CA: SAGE Publication.
    21. Wells, W. D., & Prensky, D. (1996). Consumer behavior. New York, NY: John Wiley and Sons.
    22. Zaichkowsky, J. L. (1986). Measuring the involvement construct research. Journal of Consumer Research, 15(2), 4-14.

    三.網路部分
    1.97年攤販經營調查,取自行政院主計總處:
    http://www.dgbas.gov.tw/mp.asp?mp=1
    2. 2013年台北市觀光夜市手冊,取自台北市市場處:
    http://www.tcma.taipei.gov.tw/
    3.臺北市攤販管理自治條例,取自台北市市場處:
    http://www.tcma.taipei.gov.tw/
    4.臺北市零售市場管理規則,取自台北市市場處:
    http://www.tcma.taipei.gov.tw/
    5.臺北市公有傳統零售攤商市場設置自理組織注意事項,取自台北市市場處:http://www.tcma.taipei.gov.tw/
    6.「那個夜市好吃」、「台灣那個夜市好吃」、「台北那個夜市好吃」、及「台灣夜市排名」係透過Google搜尋,取自:
    https://www.google.com.tw/
    7.台灣夜市列表,取自維基百科:
    http://zh.wikipedia.org/zh-tw/Wikipedia:%E9%A6%96%E9%A1%B5

    QR CODE