在產業高度競爭環境下，高品質的產品及服務已是每個企業追求競爭優勢的策略重點。故本研究以「產品品質績效」作為研究核心，以「產品開發三階段」為研究軸線，建構產品發展過程中九項品質水準影響變數，進而提出該產品「品質水準」，而當中之『品質水準負荷指標』可提供企業產品開發與產品上市前期，對產品品質績效之初步評估，亦可做為品質成本之「領先指標」，提供企業存貨備料與服務運籌之前置規劃。另一方面，透過本研究之模式，統整品質績效三大構面(品質成本因子、市場影響因子與銷售影響因子)，來建構出本研究之「品質績效衡量模式」，而當中之『品質績效決策指標』，可作為產品發展週期與品質績效之「決策指標」。
而本研究同時運用「三階式品質機能展開」，透過「品質水準影響變數」與「品質績效衡量變數」兩部份之加權其相對權重，結合Excel動態連動之特性，可迅速提供業界運用「品質績效衡量模式」，進一步導入實務運用，亦可為日後『企業品質決策系統』架構基礎。
此外，在品質成本實證上，本研究將品質成本制度與作業基礎成本制(ABC)進行整合運用，以量化品質成本成為績效指標之基礎，建立品質績效衡量模式，未來，業界將應用本研究架構於其他類似產業上，仿照本研究「品質績效衡量模式」，參照模式建構步驟與分析流程，運用兩大指標(品質水準負荷指標與品質績效決策指標)交互驗證，修訂符合該產品之參數，讓類似產業亦可以建構該產品之品質績效衡量模式，提供企業進行產品發展與品質績效間最佳決策之應用工具。

Under great competition of the technology industry, the high quality product and service already have become essential strategical points for businesses to pursue competitive advantages. Therefore, the dissertation set “the product quality performance” as the core and “the three stages of product development” as the direction. The author established nine effect variables of quality levels through the product development process and proposed “the load index of quality level” of the quality levels to be the preliminary evaluation of product quality performances during the earlier stage of product development and product launch. It also can be taken as “the leading indicator” of quality cost to provide the operational arrangement of spare parts and Service logistic. On the other hand, we can integrate the three dimensions (quality cost factor, market effect factor and sales effect factor) of quality performances by this research to construct “the quality performances evaluation model”. “The decision-making index of the quality performances” can be used as “the decision-making indicator” of quality performance and the product development cycle.
The research also utilized “the three-phase quality function development” - to weight in respect of “the quality level effect variable” and “the quality performance evaluative variable” and applied well by the Excel application program. Furthermore, in the future the dissertation can provide “the Quality Performance Evaluative Model” as “the enterprise quality decision-making system”. In addition, this research consolidates the quality cost system and the Activity Based Bost system (ABC) to found the quality performance indicator in the quality cost field. The enterprise can also apply this research construction to the other similar industries. According to the constructive processes and analytic procedure of “the Quality Performances Evaluative Model”, the user in business can integrate this two indexes (the load index of quality level and decision-making index of quality performances) and modify parameters of these products. It is possible for the enterprises of similar industries to establish “the Quality Performance Evaluative Model” and to provide the best decision-making solution for the product development and quality performances .

中文部分

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黃啟昌，「新產品開發決策模式之研究-以南部某家傳統製造業為例」，國立成功大學工程管理系碩士論文，2005。
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賴福隆，「隱藏性品質失敗成本決定因素之研究- 以印刷業個案公司為例」，國立高雄第一科技大學企業管理系碩士論文，2000。
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