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研究生： 沈千琪
Chien-chi Shen
論文名稱： 行動導覽介面的內容呈現方式對使用者學習成效的影響
The Impact of User Interface Information Presentation of Digital Mobile Guide on User’s Learning Performance
指導教授： 陳建雄
Chien-hsiung Chen
口試委員: 唐硯漁
none
王韋堯
none
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 設計學院 - 設計系
Department of Design
論文出版年： 2010
畢業學年度： 98
語文別： 中文
論文頁數： 113
中文關鍵詞： 學習成效 、多媒體呈現 、訊息處理 、行動導覽
外文關鍵詞： Learning performance, Multimedia presentation, Information processing, Digital mobile guide
相關次數： 點閱：306  下載：16 
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    • 從早期展覽板說明文字到現在的行動導覽形式，參訪者從被動給予到主動吸收展覽資訊，說明展覽機構正逐漸改變與參訪者之間的溝通關係。科技潮流的進步，帶動展覽機構所提供的行動導覽形式改變，導覽內容也需要因導覽媒介的不同而有所差異，因此如何將龐雜的展覽內容，透過新型態的導覽媒介，讓參訪者有效地接收導覽資訊，進而提高參觀博物館的學習成效，本研究所欲探討的，即為其之間的關係。因此本研究的目的有三項：(1) 瞭解博物館涉入程度不同的使用者，和使用行動數位導覽後學習成效之間的關聯性；(2) 以使用者最佳的學習成效為依據，提出導覽內容建構與視覺呈現方式的建議；(3) 提出對行動導覽介面的設計建議。

    本研究共建構3個行動導覽資訊呈現原型，以涉入程度將受測者區分為兩組，採組間設計的方式進行實驗，研究結果顯示：(1)「動畫呈現」之整體學習成效與再認能力最佳，但是高低涉入程度的不同對學習成效、再認能力、回憶能力無顯著影響；(2) 「動畫呈現」的圖像資訊豐富、敘述簡短、解說生動、容易吸引受測者注意力以連結、統整個別資訊；(3) 「文字呈現」的認知負載高，語音和文字同時播放會干擾資訊接收；(4) 「互動呈現」的分段式導覽，不容易讓受測者建構統整性的概念，以致於無法融合比較訊息間的不同；(5) 從使用性滿意度與使用者互動介面滿意度的研究結果可得知，高、低涉入程度者對於介面的滿意度，會依照其學習興趣與動機強弱而有不同。

    From exhibition boards to mobile guides, visitor’s attitudes have been changed by the new guiding system. Visitors receive information actively about the exhibits in the museum. This explains that exhibition institutions are changing the relationship between them and visitors. Technological advances promote the change of form of mobile guides in some exhibition institutions. The guide content should have differences with different guiding media. Thus how to keep the complicated exhibition content to visitors by new guiding media, and keep visitors to receive information effectively is very important. It should also enhance the visitor’s learning performance when visiting exhibition or museum. For this reason, the purpose of this study includes: (1) Understanding the relationship between the museum involvement and the learning performance after using mobile guide; (2) Based on the best learning performance, we hope to provide some suggestions about how to design the guide content and the visual presentation; (3) Supply some recommendations about the user interface of digital mobile guide.

    This study creates three prototypes about mobile guide information presentation, and divides research participants into two groups by using museum involvement instrument. This study adopts the between-subjects design. The result of this study reveals: (1) “Animation presentation” gets the best effectiveness in learning performance and recognition, but involvement has no influence on the visitor’s learning performance, recognition, and recall; (2) “Animation presentation” has more information of images, short explanation words, vivid explanation and attract participants’ attention easily, and keep them integrate each information; (3) “Text presentation” has higher information processing load. If audio and text were present at the same time, they will disturb the participant to receive information; (4) “Interaction presentation” has sectional guide content, but participant may feel difficult to integrate the whole concept. Participants cannot compare the difference between each information; (5) From the result of SUS and QUIS, it reveals that involvement would be different with learning interest and learning motivation for the satisfaction of user interface.

    第一章 緒論-----------------------------------------------------------------1 1.1 研究背景與動機-----------------------------------------------------------1 1.2 研究目的----------------------------------------------------------------2 1.3 研究架構與流程-----------------------------------------------------------3 1.4 研究範圍與限制-----------------------------------------------------------5 第二章 文獻探討--------------------------------------------------------------6 2.1 博物館導覽--------------------------------------------------------------6 2.1.1導覽的意義---------------------------------------------------------6 2.1.2導覽的類型---------------------------------------------------------7 2.1.3個人化行動導覽的特性-------------------------------------------------8 2.2 訊息處理學習理論---------------------------------------------------------11 2.3 視覺化與多媒體呈現-------------------------------------------------------15 2.4 涉入理論---------------------------------------------------------------19 第三章 研究方法與實驗步驟-----------------------------------------------------20 3.1研究方法----------------------------------------------------------------20 3.2研究架構----------------------------------------------------------------21 3.3研究進行步驟-------------------------------------------------------------21 第四章 初步訪談及前導實驗結果與討論---------------------------------------------23 4.1初步訪談----------------------------------------------------------------23 4.1.1一般參觀者初步訪談結果-----------------------------------------------23 4.1.2語音導覽方面的訪談結果-----------------------------------------------24 4.2 前導實驗----------------------------------------------------------------28 4.2.1臺北市立天文科學教育館PDA導覽-----------------------------------------29 4.2.2三峽李梅樹紀念館PDA導覽----------------------------------------------33 4.2.3使用者資料分析------------------------------------------------------36 4.2.4使用者對行動導覽介面之操作整體滿意度分析---------------------------------37 4.2.5使用者對行動導覽的介面資訊與內容呈現分析---------------------------------38 4.2.6前導實驗事後使用者訪談------------------------------------------------42 4.2.7前導實驗小結--------------------------------------------------------46 第五章 實驗結果分析與討論------------------------------------------------------48 5.1 實驗方法----------------------------------------------------------------48 5.1.1自變項與依變項設計---------------------------------------------------48 5.1.2實驗對象-----------------------------------------------------------48 5.2 實驗流程----------------------------------------------------------------49 5.3 實驗環境----------------------------------------------------------------50 5.4實驗樣本-----------------------------------------------------------------52 5.5實驗結果與討論------------------------------------------------------------58 5.5.1受測者基本資料分析---------------------------------------------------58 5.5.2 使用者學習成效之數據分析---------------------------------------------61 5.5.3 主觀滿意度統計結果與數據分析------------------------------------------70 5.5.4 SUS系統使用性尺度量表統計結果與分析------------------------------------77 5.5.5 QUIS使用者互動滿意度量表統計結果與分析---------------------------------81 5.6 訪談結果----------------------------------------------------------------91 5.7小結--------------------------------------------------------------------94 第六章 結論與建議------------------------------------------------------------98 6.1 結論與建議--------------------------------------------------------------98 6.2 後續研究建議-----------------------------------------------------------100 參考文獻------------------------------------------------------------------102 附錄一：前導實驗問卷--------------------------------------------------------106 附錄二：個人基本資料問卷-----------------------------------------------------108 附錄三：涉入量表-----------------------------------------------------------109 附錄四：學習成效問卷--------------------------------------------------------110 附錄五：主觀滿意度問卷------------------------------------------------------111 附錄六：SUS系統使用性尺度量表------------------------------------------------112 附錄七：QUIS使用者互動滿意度量表----------------------------------------------113

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    網頁部分
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    2. 美國博物館協會之博物館定義，2010年6月21日，取自http://www.aam-us.org/aboutmuseums/whatis.cfm

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