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研究生: 李福壽
FU-SHOU LEE
論文名稱: 以德儀積體電路封裝測試為例之委外代工績效管理模式探討
Example from Texas Instruments IC A/T fields─ Sub-contract’s performance managing model
指導教授: 周碩彥
Shuo-Yan Chou
口試委員: 楊文鐸
Wen-Dwo Yang
喻奉天
Vincent F. Yu
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 工業管理系
Department of Industrial Management
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
論文頁數: 77
中文關鍵詞: 委外代工平衡計分績效卡績效管理封裝/測試
外文關鍵詞: Sub-contract, Assembly/Test
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  • 德州儀器是一家所謂的IDM (整合組件廠),對品質的堅持,間隙無容存在,然而成本,就成了一個必要的誘因,使德儀開始了委外代工的業務。
    半導體產業淡旺年進行調節的影響,這似乎代表著IDM公司並未大幅自行擴增自有產能,而以委外代工廠的產能來當緩衝因應產能的需求。德儀自有產能與委外代工是並行的,以一定的比例,從事競合而沒有競蝕的現象。其原因在於,德儀以產品位階作區分,低階產品或是說低腳位產品,或是製程技術非德儀長項者,儘量委外。產能為次要區分,以廠內產能為先,再輔以委外代工產能。不同的模式,會有不同的合約經營管理。
    而本研究是以在品質不容間隙的條件前提,成本為最高考量下,找出一些方法,這些方法,有一些在德儀內部工廠已經行之多年,有一些,是特別為了委外代工廠所制定。所以,要找出如何可以快速的以一些方法模式,讓不同地區所在的其他經營管理人的工廠可以符合德儀的生產要求規範。由於在研究的性質上,不是以評選委外代工廠為目的,而是以平衡計分績效卡的精神來催動所有的改善步驟,並且是指定性的,專注於成本、配合度、技術、盡責度、承諾度、品質。週期性的,半年報、季報、月報、週報。漸進性的,依各個指標項目設定目標,在達成以後,推升努力目標。
    平衡計分績效卡中,項目行為的如何落實,以及績效管理的藍圖制定,更是此研究主要想要提出探討的。


    Texas Instruments, an IDM kind of factory, no doubt on quality ensure, cost became a major factor to consider for sub-contract business.
    Business scale of the other IDMs may vary by season. Seems IDMs are not extends on capacity, but, treat sub-contract’s capacity as a buffer. TI is treat sub-contract business with certain ratio to be coopetition but cannibalization. TI was treat low pin count to go sub-contract with priority, next scenario is technology with unique that cost high for TI to be own. Capacity concern is a backup as TI internal A/T full fill the demand first and remains go for sub-contract. In different scenario have a different contract agreement for deal.
    By quality first priority and cost first consider, this study focus on a manage method develop how TI can be ranking sub-contracts. What chrispy method can do on all different sub-contract management team to produce a product that within TI requirement. Property of this study is not a decision make for sub-contract selection, but, applying BSC for driven all improvement actions with same goal. It actions define with concentrate on Cost、Ease of doing business、Technology、Responsiveness、Assurance of Supply、Quality. For periodically, will review with quarterly, monthly base.For advance gradually, settle goal, timeframe for achieve, revise the goal per segment accomplishment. Key factor from BSC is to be tracking the actions with execution reality.

    目 錄 摘 要 II ABSTRACT III 誌 謝 IV 目 錄 6 圖 表 目 次 7 第1章 緒 論 8 1.1 探討研究動機 8 1.2 問題與目的 9 1.3 基本方法 12 1.4 論文架構 15 第2章 文獻探討 17 2.1 委外相關文獻 17 2.2 平衡計分卡實施問題與改善方法之相關文獻 20 第3章 個案公司介紹 22 3.1 產業介紹 22 3.2 個案公司介紹 24 3.3 個案公司委外代工部門介紹 29 第4章 個案研究 35 4.1 個案公司實行平衡計分卡制度之過程與成效探討 35 4.2 個案公司實行平衡計分卡面臨的問題 67 4.3 個案公司平衡計分卡之改善方向與內容 69 第5章 結論與建議 72 5.1 研究結論 72 5.2 建議與未來研究方向 74 參考文獻 77 圖 表 目 次 圖 1 1 論文架構圖 17 圖 3 1 封裝 (Assembly)/測試 (Test)於半導體產業之流程位置 33 圖 3 2 晶片存量管制指令流程經由SAP模塊 34 圖 4 1 平衡計分卡基本架構 36 圖 4 2 個案公司之PD對應BSC展開的策略地圖 40 圖 4 3 Wafer mapping於封裝/測試中之流程點 42 圖 4 4 Wafer Mapping資訊傳遞與晶片運遞流程圖 43 圖 4 5 Wafer Mapping 參考點 44 圖 4 6 SBE to Factory 互動改善追蹤流程 51 圖 4 7 某委外代工廠 3Q10結果實例 52 圖 4 8 Open/Short改善追蹤圖 61 圖 4 9 2010月報績效成果趨勢圖 66 圖 4 10 近4年每一季的SBE to Factory Scorecard趨勢 67 表 2 1 一般企業應用平衡計分卡的問題程度 21 表 3 1 全球IC產業產值 24 表 3 2 台灣整體IC產業產值 24 表 4 1 SPA 績效試算表 42 表 4 2 95%tile CT試算表 45 表 4 3 CETRAQ 6大範疇16子項目表 46 表 4 4 Cost / Unit Trend 範疇之評分準則表 48 表 4 5 SBE to Factory scorecard表 49 表 4 6 SBE to Factory 互動改善時程執行表 50 表 4 7 針對某委外代工廠3Q10的改善行動 52 表 4 8 該同一某委外代工廠2Q10的追蹤 53 表 4 9 Monthly Subcon Performance Scorecard 17大項 41小項 55 表 4 10 Monthly Scorecard SWR Execution detail 58 表 4 11 Monthyl Scorecard Customer Quality 59 表 4 12 Monthly Scorecard Classical Quality Improvement 61 表 4 13 Classical improvement 行動改善追蹤實例 62 表 4 14 Monthly Scorecard with CETRAQ/SBE to Factory Scorecard 63 表 4 15 平衡計分卡實施要項階段計畫表 65 表 4 16 主要報表的平衡計分卡四大構面分布 69 表 5 1 CETRAQ之相關係數推算 76

    中文文獻
    書籍:
    吳秉恩,分享式人力資源管理,翰蘆圖書出版有限公司,台北,(2002)。
    彼. 杜拉克,後資本主義社會,時報出版社,台北,(1994)。
    考. 麥可,委外革命:全世界都是你的生產力!,經濟新潮社,台北,(2006)。

    期刊:
    周齊武、Haddad、吳安妮、施能錠,「探索實施平衡計分卡可能遭遇之問題」,會計研究月刊,第一八三期,第63-74頁 (2001)。
    孔瑩,「eCRM不同服務模式的比較分析」,汕頭大學學報,第二三卷,第三期,(2007)。
    李國義、陳玥廷,「KPI指標在生產部門績效評估之應用-以A電子科技公司為例」,產業管理創新研討會,(2010)。
    潭力文,「外包OEM核心競爭力」,經濟與管理,第六期,總第一三一期,(2007)。
    蔡豐隆、王鳳生,「全球策略外包下工作性質轉化之省思與展望」,亞太經濟管理評論,第八卷,第二期,第61-76頁 (2005)。
    陳一珊,「亞洲12國人力資源大調查-改善人力,挑戰不景氣」,天下雜誌,第二六二期,第80-88頁 (2002)。
    陳文哲,「外包作業好處多多」,現代管理月刊,8月,第56-59頁 (1986)。

    論文:
    侯鎂玲,「外包管理及外包績效關聯之研究」,碩士論文,國立中山大學,高雄, (2008)。
    夏至緯,「運用案例式推理於委外加工費用預測系統建構之研究–以DRAM產業為例」,碩士論文,元智大學,桃園, (2008)。
    方繼光,「平衡計分卡(BSC)於航空業績效評量應用之探討-以個案航空公司為例」,碩士論文,國立台灣大學,台北, (2006)。
    李靜安,「專業代工廠商因應經濟不景氣之策略分析-以面板產業為例」,碩士論文,佛光大學,宜蘭, (2009)。
    林宜平,「供應商關係管理-以惠普公司掌上型電腦部門為例」,碩士論文,淡江大學,台北, (2008)。
    林宜鋒,「實施平衡計分卡的問題研究以 TFT-LCD產業之CF廠為例」,碩士論文,元智大學,桃園, (2006)。
    林晉勗,「委外代工、國際分工對貿易傳遞效果及母國工資不均度之影響」,博士論文,國立政治大學,台北, (2009)。
    羅國政,「半導體測試外包決策與外包作業探討-以W公司為例」,碩士論文,國立清華大學,新竹, (2010)。
    鄧國宏,「主管管理才能評鑑量表之建立與信、效度分析」,碩士論文,國立中央大學,桃園, (2000)。
    黃智源,「委外代工廠選擇程序之研究---以多國公司為例」,碩士論文,國立政治大學,台北, (2007)。

    英文文獻
    Books :
    R. S. Kaplan、D. P. Norton., Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press , (1996)。
    R. K. Yin, Case Study Research : Design and Methods, SAGE Publications Inc, (1989).

    Journals :
    M. J. Farrell,“The Measurement of Productive Efficiency”, Journal of the Royal Statistical Society, (1957)。
    M. Holweg、F. Pil,“Successful Build-to-Order Strategies start with the Customer”, MIT Sloan Management Review, Vol. 43, pp. 74-83 (2001).
    C. D. Ittner、D. F. Larcker,“Innovations in performance measurement: Treads and research implications”, Journal of Management Review, (2000).
    K. L.Deavers,“Outsourcing: A Corporate Competitiveness Strategy, Not a Search for Low Wages”, Journal of Labor Research, (1997).
    J. J. Laabs,“Successful Outsourcing Depends on Critical Factors”, Personal Journal, pp. 51-60 (1993)。
    S. Lever, “An Analysis of Managerial Motivation Behind Outsourcing Practices in Human Resources”, Human Resource Planning, Vol. 20, pp. 37-47 (1997).
    C. R. Perry, “Outsourcing and Union Power”, Journal of Labor Research, pp. 521-534 (1997).
    J. B. Quinn、F. G. Hilmar,“Strategic Outsourcing”, Sloan Management Review,Vol. 35, pp. 43-55 (1994)。

    網頁資料
    T. I. Incorporated, http://www.ti.com/, Texas Instruments Incorporated, (2010).
    T. I. Incorporated, http://www.taiwan.ti.com/, Welcome to TI Taiwan, (2010).
    T. I. Incorporated, https://sps04.itg.ti.com/sites/titlsubcon/default.aspx, TITL subcon operation, (2010).
    S. I. Limited,http://www.books24x7.com/books24x7.asp, SkillSoft books24x7, (2010).
    經濟部工業局半導體產業推動辦公室,http://proj.moeaidb.gov.tw/sipo/IndustryOverview,經濟部工業局半導體產業推動辦公室(SIPO), (2010)。

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