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研究生: 張純琦
Chun Chi Chang
論文名稱: 應用分析層級程序法探討零售業遴選主管關鍵職能之研究-以K公司為例
Applying an Analytic Hierarchy Process to Approach the Key Criteria for the Evaluation of the Managerial Talent Model of Retailer-A Case Study of K Company
指導教授: 郭人介
Ren-Jieh Kuo
口試委員: 喻奉天
Vincent F. Yu
曹譽鐘
Yu-Chung Tsao
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 工業管理系
Department of Industrial Management
論文出版年: 2019
畢業學年度: 107
語文別: 中文
論文頁數: 59
中文關鍵詞: 修正式德菲法分析層級程序法供應鏈管理
外文關鍵詞: Supply Chain Management, Modified Delphi Method, Analytic Hierarchy Process
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  • 本研究旨在探討對於選擇供應鏈主管關鍵職能進行監督的方法和客觀機制。運用分析層級程序法的結果,通過對關鍵職能的相對權重,提升管理職人員其管理能力之水準。
    以分析層級程序法之理論基礎,相關文獻的探討與專家問卷調查結果,採用修正式德菲法篩選其指標之適切性,提出三大構面、八大評估準則; 再藉由分析層級程序法之實證調查,分析各層級之相對權重與重要性排序,提出遴選主管關鍵職能之評估機制的參考建議。
    經研究的結果呈現,在三大主要構面中,概念技能(0.421)在權重中顯示為最重要的,其次是人際技能(0.392),再為是技術技能(0.187)。在第二層級評估準則中經由AHP的分析架構結果顯示,領導統御能力(0.202)被評為權重最高。依排列順序的是:團隊合作能力(0.168),溝通協調能力(0.140),迅速整合能力(0.136),組織績效導向(0.122),組織變革能力(0.084),領導啟發能力(0.084),工作技能管理(0.065); 依整體研究結果來看,總合前五大項評估準則已佔總評估準則指數的75%之高。


    This research aims to explore an objective mechanism for those institutes or parties that are entitled to conduct supervisions for selecting the key functions of the supply chain supervisor. Through ranking the key criteria by the Analytic Hierarchy Process (AHP), it is liable to enhance the managerial capability of the supervisor.
    Base on the AHP, this research establishes assessment indicators by conducting review of relevant literatures and results of the expert questionnaire survey. This research applies modified Delphi method to decide the appropriateness of the indicators. These indicators are then categorized into three main dimensions and eight criteria. Through AHP, these dimensions and criteria are weighted and ranked in sequence by conducting pairwise comparison in people selection. The sequence of indicators is the possible references in ruling out a mechanism of assessment.
    According to the AHP results, this research suggests that under the three skills of the main dimensions, conceptual skills dimension (0.421) is weighted as of primary importance, followed by human skills dimension (0.392) and technical skills dimension (0.187). Among eight criteria in the second level of AHP, leadership competence (0.202) is ranked as the top one. Those ranked behind in sequence are: teamwork (0.168), communication and coordination (0.140), promotion and integrate action (0.136), organizational performance orientation (0.122), change management (0.084), leadership inspiration (0.084), job skill management (0.065). The top five criteria options above account for around 75% of the total eight indexes.

    摘要 I ABSTRACT II 誌謝 III 目錄 IV 圖目錄 VI 表目錄 VII 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 一、 零售業的演進 1 二、 臺灣服務業發展現況 2 三、 臺灣零售服務業重要營運特徵 3 第二節 研究目的 4 第三節 研究範圍及限制 5 第四節 研究流程與步驟 6 第二章 文獻回顧及探討 8 第一節 核心競爭力及零售業核心競爭力 8 一、 核心競爭力 8 二、 零售業核心競爭力 9 第二節 供應鏈管理及演進 10 一、 供應鏈管理 10 二、 供應鏈管理演進 12 三、 零售業遴選供應鏈主管考量因素 13 第三節 人才管理及管理人才 15 一、 人才管理 15 二、 管理人才 16 第四節 分析層級程序法 17 第三章 研究方法 20 第一節 德菲法 20 一、 德菲法基本假設 20 二、 德菲法的優點及限制 21 三、 修正式德菲法(Modified Delphi Method, MDM) 21 第二節 分析層級程序法 21 一、 分析層級程序法基本假設與特性 22 二、 分析層級程序法運用範疇及結構優點 22 三、 分析層級程序法流程說明 24 四、 分析層級程序法實行分析步驟 25 第三節 研究模型及步驟 28 第四章 問卷設計及結果分析 29 第一節 問卷設計及結果說明 29 一、 界定主管職能評估指標準則 29 二、 個案公司管理才能架構 29 三、 專家選擇與問卷 32 四、 問卷回收及結果 33 第二節 實證結果分析 34 一、 評選主要構面分析 34 二、 評選評估準則分析 35 三、 職能關鍵因素綜合權重結果分析 37 第五章 結論與建議 39 第一節 研究結論 39 第二節 管理意涵 40 第三節 未來研究建議 41 參考文獻 42 附錄一 52 附錄二 55

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    無法下載圖示 全文公開日期 2024/07/10 (校內網路)
    全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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