本教學個案論文主要內容係以第三人稱方式，描述一家網通系統整合商之新任總經理在面對公司經營成長困境時，如何運用管理策略，讓僅有25位員工的小公司首次達到銷售目標，並透過調整策略讓公司持續成長。個案主角就任後發現幾個問題：業主的建置案在短期內需要大量人力、技術人員流動率高、人員素質不一、代理產品複雜導致銷售困難、轉包業務利潤微薄、欠缺專業銷售人員等。身為公司新任的總經理，該如何扭轉劣勢，並達到公司預定的業務目標呢?
本論文採用哈佛式個案撰寫法，包含個案本文及教學指引兩部分。個案本文以敘事體描述個案發生過程，教學指引對個案內容做討論說明，教學議題有人力資源與派遣管理、知識管理、產品銷售管理及成長策略，就個案內容及相關學理進行分析，希冀以實務驗證理論，理論引領實務方式，讓學員了解個案主角如何運用經營管理策略，讓公司再創業務佳績與成長茁壯。

This case study used a third-person narration to describe how a new president at a systems integrator, which provided network and communication services, employed management strategies when facing the dilemmas of management and growth of the company. The president made the small company with only 25 employees reach its sales target for the first time and helped the company continue to grow through strategy adaptation. The case protagonist discovered several problems after taking office: lots of manpower was needed for clients' implementation projects in a short time; the turnover of technicians was high; the quality of personnel varied; acting as agent was complex. The above problems caused poor sales performance, low grossing in subcontracting, and high leaving rate of professional sales personnel, etc. As the new president of the company, how could the case protagonist reverse the disadvantage and achieve the destined business goals of the company?
The study used Harvard case writing method and consisted of two parts: the case study and the teaching guidelines. The former used descriptive style to describe the whole process of the case, and the latter discussed and explained the case. The teaching issues included human resources and dispatch management, knowledge management, product sales management, and growth strategy. The case and related theories were further analyzed. It was hoped that with practice verifying theories and theories guiding practice, the trainees could understand how the case protagonist applied business management strategy to help the company obtain high achievement in sales and prosper.

一、 書籍及論文
1. 徐貴龍、陳心怡（2009），人力派遣實務，泛亞人力資源管理顧問。
2. 楊朝安、成之約、簡建忠、邱祈豪、楊通軒、鄭津津、陳力銘、黃惠玲、張嘉惠（2004），人力派遣大革命，才庫人力資源顧問。
3. 李漢雄（2001），人力資源管理，揚智文化事業。
4. 廖勇凱、楊湘怡（2007），人力資源管理，智勝文化事業。
5. 林東清（2009），知識管理，智勝文化事業。
6. 陳永隆、王奇威、黃小欣(2013)，知識管理，華立圖書。
7. Robert J. Kevin（2001）原著，林宜萱譯（2002），銷售管理 - 打造並激勵無往不利的銷售團隊，美商麥格羅．希爾國際。
8. 戴國良（2016），圖解行銷學，五南圖書。
9. 戴國良（2017），圖解產品學 - 管理力與經營力，書泉出版社。
10. Stephen P. Robbins, Mary Coulter（2013）原著，林孟彥、林均妍譯（2014），管理學，華泰文化。
11. 吳圳（2013），台灣網通事業通路銷售策略之個案研究，國立臺灣科技大學管理研究所EMBA碩士論文。
12. 陳信丞（2016），中小型系統整合產業轉型思維，國立臺灣科技大學管理研究所EMBA碩士論文。

二、 網頁連結
1. MBA智庫百科網站 (http://wiki.mbalib.com/zh-tw/)
2. 維基百科網站 (http://zh.wikipedia.org/)
3. Cisco Systems網站 (http://www.cisco.com/)
4. Juniper Networks網站 (http://www.juniper.net/)