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研究生: 羅光正
Guang-Zheng Luo
論文名稱: 智慧型手機社交應用程式互動式廣告之研究-以微信為例
Research on In-App Interactive Advertising of Social Apps on Smart Phones: In the Case of WeChat
指導教授: 鄭司維
Szu-Wei Cheng
口試委員: 柯志祥
Chih-Hsiang Ko
李來春
Lai-Chung Lee
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 設計學院 - 設計系
Department of Design
論文出版年: 2021
畢業學年度: 109
語文別: 中文
論文頁數: 151
中文關鍵詞: 社交應用程式互動式廣告使用者體驗微信
外文關鍵詞: Social Application, Interactive Advertising, User Experience, WeChat
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隨著行動網路以及社交媒體的快速發展,當下網路使用者使用社交應用程式進行 線上社交活動已成為生活日常,而近年來互動式廣告發展迅猛並成為了寄居在我們手 機社交應用程式角落裡的新物種。本研究以微信(WeChat)內的互動性廣告為例,通過 對微信三個具有代表性的互動式廣告個案的分析、使用者互動體驗測試以及微信廣告 設計團隊專家訪談,進而瞭解互動式廣告如何與使用者構建互動聯繫、使用者在互動 流程中之體驗為何,並結合互動式廣告設計模擬試驗探討其設計執行與決策之原則為 何。基於上述研究目的,通過研究分析,本研究瞭解到互動式廣告主要通過廣告觸達 場景與情境、表現與意圖之原生、廣告互動觸發引導、互動觸發形式、互動觸發反饋 以及社交性傳播元素六個關鍵元素與使用者構建互動聯繫,其互動流程可分為引導轉 化和完成轉化兩個階段,而使用者在過程中主要表現出感官情緒、分享意願、認知預 期與個人困擾四種類型之體驗,以及廣告設計團隊主要基於賦予使用者認知預期、給 予使用者在互動過程中的主導性、創造正面的使用者體驗、衡量廣告形態的商業價值 以及考量廣告的可執行性五點原則進行互動式廣告開發。爾後本研究基於所得結論進 行互動式廣告設計模擬試驗,並進而對廣告相關業者與後續研究者提出建議。


With the rapid development of mobile networks and social media, internet users using social applications to conduct online social activities have become their daily routines. In recent years, interactive advertising has developed rapidly and has become a new species in the corner of our mobile social applications. This research takes interactive advertisements in WeChat as examples and go through four parts of research including the analysis of three representative interactive advertising cases in WeChat, user interactive experience testing, interviews with experts from the WeChat advertising design team and interactive advertisement design simulation test, in order to figure out how interactive advertisements construct interactive connection with users, what is the user’s experience in the interactive
process, and what are the principles of the design and decision-making of interactive advertisements. Based on the research purposes, researcher finds out the following results through those three parts of research above: 1.Interactive advertisements construct the interactive connection mainly by six aspects in the interactive process including the scene and context, the native of performance and intent, the guidance of interaction, the interactive form, the interactive feedback and the social communication elements. The interactive process can also be divided into two stages: guiding conversion and completing conversion. 2. In the process, the user mainly shows four types of experience: sensory emotion, willingness to share, cognitive expectation and personal distress. 3. the advertising design team is mainly based on the following five principles to design interactive advertisements: giving users cognitive expectations, giving users dominance in the interactive process, creating a positive user experience, measuring the commercial value of the advertisement form, and considering the enforceability of advertising. Afterwards, researcher experiments in interactive advertisement design based on the conclusions obtained, and then made recommendations to advertising-related businesses and follow-up researchers.

一、 緒論 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究動機 2 1.3 研究目的 2 1.4 研究範圍與限制 3 1.5 研究流程 4 1.6 研究貢獻與價值 5 二、 文獻探討 7 2.1 應用程式內廣告 7 2.1.1 廣告與廣告心理 7 2.1.2 行動行銷與行動廣告 10 2.1.3 應用程式內廣告與原生廣告 11 2.2 社交媒體與社交媒體廣告 13 2.2.1 人類的社交行為與社交媒體的發展 13 2.2.2 社交媒體的商業化 16 2.2.3 社交媒體廣告 17 2.3 互動與互動式廣告 18 2.3.1 互動與互動設計 18 2.3.2 人機互動與微互動 19 2.3.3 互動式廣告 21 2.4 文獻探討小結 23 三、 研究方法 25 3.1 研究架構 25 3.2 個案研究 26 3.2.1 研究案例 27 3.3 專家訪談 29 3.3.1 訪談綱要 29 3.4 使用者體驗測試 30 3.4.1 口語報告分析法 30 3.4.2 半結構式訪談 31 3.4.3 受測對象 31 四、 研究分析 33 4.1 個案簡介 33 4.1.1 瑞幸咖啡微信朋友圈「長按式」互動式廣告 33 4.1.2 ARMANI微信朋友圈「扭動式」互動式廣告 34 4.1.3 純甄微信聊天室「表情雨」互動式廣告 35 4.2 個案分析 36 4.2.1 互動式廣告互動流程解析 36 4.2.2 互動式廣告與使用者構建互動聯繫之元素分析 52 4.3 互動式廣告設計模擬試驗 103 4.3.1 廣告客戶、內容、定位與策略之擬定 104 4.3.2 廣告創意設想與互動流程架構之擬定 104 4.3.3 廣告設計試驗之互動流程闡述 105 4.3.4 各廣告互動元素之解析與結論歸納 111 4.4 研究分析小結 116 五、 研究結果與建議 118 5.1 研究分析結果 118 5.1.1 廣告與使用者互動聯繫之構建 118 5.1.2 使用者之廣告互動體驗 119 5.1.3 互動式廣告設計執行與決策之原則 121 5.2 研究建議 122 參考文獻 126 英文文獻 126 中文文獻 128 網路資料 130 附錄 133 附錄A:互動式廣告個案體驗測試訪談綱要 133 附錄B:互動式廣告個案體驗測試訪談綱要 134

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