近年智慧手機使用者數量在未來將超過十億人的使用量，且安裝在智慧手機等手持裝置的應用程式 (APP) 所提供的服務也增加許多。隨著智慧手機等手持裝置的便利性，相對於以往需藉由網際網路 (Internet) 上網的不便性與限制減少許多，例如需藉由電腦才能操作搜尋、分享資訊及上網購物等行為，現在均可由手持裝置來達成。但上述行為有時在輸入文字時都有可能造成使用者在時間上的浪費或甚至造成輸入錯誤的情形。故有一種QR-Code的智慧手持裝置的應用程式 (APP)，可由程式將文字訊息轉成QR碼圖形如圖 2-1，使用者只要掃瞄該圖形即可直接轉換成文字訊息以利連結到網際網路上或儲存成手機裝置上的連絡簿等功能，近年來甚至有許多廠商將之運用於網路購物的商業模式上。本研究嘗試以科技接受模型 (Technical Acceptance Model - TAM) 探討使用者對QR-Code的使用傾向。本研究使用調查法先請樣本調查者觀賞兩段QR-Code應用的影片: (1) QR-Code Business Cards http://www.youtube.com/watch?v=VEuX23iy2A4 (約1’30”) 及 (2) Tesco Homeplus Virtual Subway Store in South Korea http://www.youtube.com/watch?v=fGaVFRzTTP4 (約2’31”) 後並請回答所設計之問卷問題。本研究探討以科技接受模型探討 QR-Code的使用傾向，來解釋並預測使用者對資訊科技的使用因子，我們也希望藉由我們的報告能對科技產品的導入者及業者可以藉由我們的研究成果來做為市場行銷及商業營運模式的參考。
研究結果經路徑分析後發現QR-Code的知覺易用性 (Perceived Ease of Use, PEOU) 會正向影響有用性 (Perceived Usefulness, PU) 及使用態度 (Attitude, ATT)，知覺有用性會正向影響使用者態度及傾向，QR-Code的使用反應 (Affective Reaction, AR) 與工具使用性 (Utility, UT) 會正向影響使用傾向。此外經類別差異檢定分析後獲得研究結果，得知本研究的變數間存在著差異，不上班的族群相較另一個上班族群覺得QR-Code較容易使用及在手機搜尋或購物較有用。所以對於想運用QR-Code的業者而言，可以依此研究結果作為行銷規劃與滿足客群需求的參考。

The number of smartphone users in recent years will over more than 1 billion in the near future. Besides, the applications (APP) installed on Smartphones and other handheld devices in recent years also increased with the convenience of handheld devices, such as Smartphones, through wireless access can reduce lots of searching time、share information and easily to shop on internet. However, it sometimes causes users time wasted, such as input text which may cause input errors. With the scanning of QR-Code by use smart handheld device applications (APP), it can easily transfer text and directly link to Internet stores or it can store personal contact data- such as address book on mobile device features, this study adopt the technology acceptance model (TAM) to explore QR-Code trends used on smart handheld devices. We ask the sample respondents to watch two movies practical QR-Code application before answer the questionnaire, Those two movies are ： (1) QR Code Business Cards https://www.youtube.com/watch?v=VEuX23iy2A4 (around 1'30") and (2) Tesco Homeplus Virtual Subway Store in South Korea http://www.youtube.com/watch?v=fGaVFRzTTP4 (around 2'31 ") and collect their opinion with the design of questionnaire.
Our results show that the perceived ease of use with QR-Code positively affect the perceived usefulness and attitude, perceived usefulness positively affect user’s attitudes and intention to use QR-Code. User’s perceived utility and action positively affect user’s intention. In addition, the results of differences testing show that non office workers feel that QR-Code is easier to use and search for shopping on mobile phone than office workers. Our findings can help QR-Code providers and adopters for marketing planning to meet customer’s requirements.

中文文獻：
1. 行動上網聯盟 (OMIA)－商務安全組 (民 86)， “ OMIA 行動條碼應用共通標準規範 － 第3.2 版 ”，行動上網聯盟 (OMIA)。
2. 行動上網聯盟(OMIA)－商務安全組 (民 96)，“ OMIA 行動條碼應用共同標準規範 － 第3.2 版”，發表日期：2007年5月28日。
3. 吳宏基 (民 96)，“二維條碼(QR Code)在農業之運用 ”，社團法人台灣農業資訊科技發展協會。
4. 吳俊毅 (民 89)，“科技接受模型之實徵研究 －從動機角度 ”， 國立央大學資訊管理究所碩士論文。
5. 李志成 (民95)，“電子書使用意願模型之建構與實證 － 科技接受模型之運用 ”，國立聯合大學資訊管理系、國立交通大學管理科學學系。
6. 徐慧霞 (民 97)，“行動商務採用之社會技術觀點研究 ”，國立台灣科技大學資訊管理系博士學位論文。
7. 翁偉修 (民 101)， “行動軟體應用現況與開發議題 ”， 財團法人資訊工業策進會，資訊市場情報中心MIC 2012年4月
8. 財團法人資訊工業策進會－產業情報研究所，“手機 QR Code 信用卡支付服務創新個案分析 - Level up”(民 102)，消息來源：MIC 2013。
9. 張育綺 (民 101)，“ QR-Code創意解碼：連結行銷活動手法大揭密”，書及著作，出版社：PCuSER電腦人文化，出版日期：2012/12/01。
10. 張春興 (1999)，“現代心理學” ，臺北：東華。
11. 產業情報研究所 (民 95)， “手機 QR Code 信用卡支付服務創新個案分析 － Level up ”， 財團法人資訊工業策進會。
12. 許珮緁 (民 99)， “淺談QR Code 在圖書館的應用 ”，臺灣圖書館管理季刊，第六卷第四期 / 99 年10 月，頁95~103。
13. 陳行健 (民 96)，“影響免月費制線上遊戲使用因素之研究 ”，私立銘傳大學傳播管理研究所碩士班碩士論文。
14. 陳怡靜 徐牧群 胡學誠 (民 99)，“便利商店自我服務系統使用行為之實證研究”中華管理評論-國際學報， 99年8 月第十三卷三期 • Vol. 13, No. 3, August 2010。
15. 陳彥勳 (民 98)， “以科技接受模型探討影響企業員工使用數位學習系統之研究”， 企業管理學系碩士論文，國立中央大學。
16. 陳昭吟 (民 99)， “標準檢驗局專案研擬二維條碼國家標準草案”， 財團法人中華民國商品條碼策進會（GS1 Taiwan）。
17. 創市際ARO(民 102年 3月)， “台灣首份智慧型手機使用行為測量報告 ”， 觀察對象為2012年11月至2013年1月期間。
18. 葉俊麟 (民 100)，“以計劃行為理論與科技接受模型來探討智慧型手機的購買決策” ，國立中央大學管理學院高階主管企管碩士班碩士論文。
19. 劉麗惠 (民98)， “掌握一維、二維條碼與RFID技術整合應用降低導入成本卻不減效益”，DIGITIMES商情電子報。
20. 蔡宛栩 (民 97)， “ QR Code於農產品產銷履歷之應用”，科技發展政策報導95 第4 期　91-95 頁。

英文文獻：
1. Agarwal, R. and Prasad, J. (1998), “A conceptual and operational definition of personal”.
2. Ajzen, I. (1985). From intentions to actions: A theory of planned behavior. In J. Kuhl &; J. Beckmann(Eds.), Action-control: From cognition to behavior (pp. 11-39). Heidelberg: Springer
3. Bandura, A. "Self-Efficacy Mechanism in Human Agency," American Psychologist (37:2), February, 1982, pp. 122-1 47.
4. Beach, L.R. and Mitchell, T.R. "A Contingency Model for the Selection of Decision Strategies," Academy of Management Review (3:3), July 1978,pp. 439-449.
5. Branscomb, L.M. and Thomas, J.C. "Ease of Use: A System Design Challenge," ISM Systems Journal (23), 1984, pp. 224-235.
6. Brown K.G. & Gerhardt M.W. “Formative evaluation: an integrated practice model and case study”, Personnel Psychology, Vol.55, pp. 951-983, 2002.
7. Brown, K. G. (2005). “An examination of the structure and nomological network of trainee reactions: a closer look at ‘smile sheets’ ” Journal of Applied Psychology, 90, 5, 991–1001.
8. Card, S.K., Moran, T.P. and Newell, A. ”The Psychology of Human-Computer Interaction, Erlbaum, Hillsdale”, NJ, 1984.
9. comScore, Inc. (NASDAQ: SCOR)” QR Code Usage Among European Smartphone Owners Doubles Over Past Year”, London, UK, 19 September 2012
10. Constance Elise Porter, Naveen Donthu (2006),” Using the technology acceptance model to explain how attitudes determine Internet usage: The role of perceived access barriers and demographics”, Journal of Business Research 59 (2006) 999–1007.
11. David Lorenzi, Jaideep Vaidya, Soon Chun, Basit Shafig, Vijayalakshmi Atluri (2013), “Enhancing the government service experience through QR codes on mobile platforms,” Government Information Quarterly 31 (2014) 6–16。
12. Davis, F. D. (1989), “Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology”, MIS Quarterly Vol.13(3), pp. 319-340, 1989.
13. Dong-Hee Shin, Jaemin Jung, Byeng-Hee Chang (2012), “The psychology behind QR codes: User experience perspective ”, Computers in Human Behavior 28 (2012) 1417–1426
14. Fishbein, Martin, Isek Ajzen, (1975), Belief, Attitude , Intention , and Behavior：An Introduction to Theory and Research, MA：Addison - Wesley.
15. Ford J.K. & Wroten S.P. “Introducing new methods for conducting training evaluation and for linking training evaluation to program redesign”. Personnel Psychology Vol. 37, pp. 651-666. 1984.
16. Gould, J.D. and Lewis C. "Designing for Usability: Key Principles and What Designers Think," Communications of the ACM (28:3), March 1985, pp. 300-31 1.
17. Ha, I., Yoon, Y., Choi, M. (2002), “Determinants of adoption of mobile games under mobile broadband wireless access environment”, Information & Management Vol. 44(3), pp. 276-286, 2007.
18. Hauser, J.R. and Simmie, P. "Profit Maximizing Perceptual Positions: An Integrated Theory for the Selection of Product Features and Price," Management Science (27:1), January 1981, pp. 33-56.
19. Innovativeness in the domain of information technology”, Information Systems Research, Vol. 9, No. 2, pp. 204-215.
20. Johnson, E.J. and Payne, J.W. "Effort and Accuracy in Choice," Management Science (31 :4), April 1985, pp. 395-41 4.
21. JYH-SHEN CHIOU (1998), “The Effects of Attitude, Subjective Norm, and Perceived Behavioral Control on Consumers’ Purchase Intentions: The Moderating Effects of Product Knowledge and Attention to Social Comparison Information”, Proc. Natl. Sci. Counc. ROC (C) Vol. 9, No. 2, pp. 298-308.
22. Kraiger K. (2002), “Decision-based evaluation. In Creating, Implementing, and Managing Effective Training and Development: State-of-the-art Lessons for Practice” (Kraiger K., ed). Jossey-Bass, San Francisco.
23. Larcker, D.F. and Lessig, V.P. "Perceived Usefulness of Information: A Psychometric Examination," Decision Sciences (11:1), January 1980, pp. 121-134.
24. Malhotra, Y., D. F. Galletta, “Extending the technology acceptance model to account for social influence: Theoretical bases and empirical validation”, Proceedings of the Thirty-second Hawaii International Conference on System Sciences, 1999.
25. Miller, K. (2005), “Communications theories: perspectives, processes, and contexts.“ New York: McGraw-Hill.
26. Pelin, Bicen and Sreedhar, Madhavaram (2013),“Research on Smart Shopper Feelings: An Extension,” Journal of Marketing Theory and Practice, vol. 21, no. 2 (spring 2013), pp. 221–234.
27. Rogers, E.M. and Shoemaker, F.F. “Communication of Innovations: A Cross-Cultural Approach, Free Press”, New York, NY, 1971.
28. Shih, Y., & Fang, K. (2004), “The use of a decomposed theory of planned behavior to study Internet banking in Taiwan”. Internet Research, 14(3), 213-23.
29. Swanson, E.B. "Information Channel Disposition and Use," Decision Sciences (1 8:1), Winter 1987, pp. 131-145.
30. Seongbok Baik “Rethinking QR code: analog portal to digital world”, Multimed Tools Appl (2012) 58:427–434 DOI 10.1007/s11042-010-0686-9.
31. Venkatesh, V. (2000), "Determinants of perceived ease of use: Integrating control, intrinsic motivation, and emotion into the technology acceptance model", Information systems research 11 (4), pp. 342–365
32. Ya-Yueh Shih; Kwoting Fang, “The use of a decomposed theory of planned behavior to studyOLEL”, Internet Research; 2004; 14, 3; ABI/INFORM Global, pg. 213-223
33. Venkatesh, V.; Morris, M. G.; Davis, G. B.; Davis, F. D. (2003), "User acceptance of information technology: Toward a unified view", MIS Quarterly, 27(3): 425–478

網路資訊:
1. 維基百科, (2014)， “ QR-Code 介紹、應用、技術、資料參考”。
網站訊息: http://zh.wikipedia.org/zh-tw/QR%E7%A2%BC
2. 張安君 (民 100)， 電子商務時報：QR Code 應用無界線。
網站訊息: http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=111010052701
3. 馬千惠 (民 100)，電子商務時報：QR Code 行銷優勢多。
網站訊息: http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=111010033154
4. 電子商務時報 (2013)，” O2O時代來臨，QR Code帶顧客穿越線下”。
網站訊息: http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=130226163314
5. 劉麗惠 (民98)，“掌握一維、二維條碼與RFID技術整合應用降低導入成本卻不減效益”, DIGITIMES 商情電子報。
網站訊息:
http://www.digitimes.com.tw/tw/things/shwnws.asp?CnlID=&id=0000116784_XN78VRCX7NPPES5UX5JW2
6. 劉麗惠 (民97), “360°應用—二維條碼4種規格　QR Code容量最大”, DIGITIMES 商情電子報。
網站訊息:
http://www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp?CnlID=10&Cat=55&Cat1=&id=61060
7. 方碼科技 (民 97) “QR-Code 應用”。
網站訊息:http://www.funcode-tech.com/QR_app.html
8. Denso Wave Incorporated, (2014), ” QR-Code規範、介紹、沿革與功能”。,
網站訊息: http://www.qrcode.com/en/index.html
9. Econsultancy, (2012), “Budgets study shows mobile apps, QR codes and ads are top priority”。
網站訊息:
https://econsultancy.com/blog/8889-budgets-study-shows-mobile-apps-qr-codes-and-ads-are-top-priority#i.14t3p4g13vcdqy
10. EOLembrain 東方快線研究部 (民 101)，” QR Code：一攝即查 ”。
網站訊息: http://www.eolembrain.com.tw/Latest_View.aspx?SelectID=274
11. EOLembrain 東方快線研究部 (民 101)，”創意行銷新管道：QR Code”。
網站訊息: http://www.eolembrain.com.tw/Latest_View.aspx?SelectID=276
12. Google與易普索市調公司 (民 102) “全球智慧型手機使用者之調查資料-台灣” 。
網站訊息: http://think.withgoogle.com/mobileplanet/en/
13. Inside 硬塞的網路趨勢觀察 (民 102)，”淺談QR條碼（QR Code）以及其應用想法”。
網站訊息:http://www.inside.com.tw/2011/01/12/qrcode
14. QR-Code Business Cards (2009)
網站訊息: http://www.youtube.com/watch?v=VEuX23iy2A4 (約1’30”)。
15. Tesco Homeplus Virtual Subway Store in South Korea (2011)
網站訊息: http://www.youtube.com/watch?v=fGaVFRzTTP4 (約2’31”)。