具設計背景與非設計背景產品開發人員之產品意象與特徵認知差異探討

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研究生：	吳宏榤 WU HUNG-CHIEH
論文名稱：	具設計背景與非設計背景產品開發人員之產品意象與特徵認知差異探討 A Comparison of the design background and non-design background in cognition difference between Product Image and Form Features
指導教授：	張文智 Wen-Chih Chang
口試委員:	衛萬里 none 陳建雄 Chien-Hsiung Chen
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	設計學院 - 設計系 Department of Design
論文出版年：	2009
畢業學年度：	97
語文別：	中文
論文頁數：	120
中文關鍵詞：	產品意象、造形特徵、認知差異
外文關鍵詞：	Product image, Form feature, Cognitive difference
相關次數：	點閱：231 下載：7
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現今在競爭激烈的消費性市場，企業所要面對的不再只是如何製造一項優良產品的考驗，而更須明確地掌握消費者內心的感受與需求
，然而在實務上產品開發是經由不同專業人員所共創之成果，因此藉由探討具設計背景及非設計背景產品開發人員對於產品意象與造形特徵認知差異性，以期能取得兩群產品開發人員對於各產品系列所應呈現之產品意象與造型特徵因子，進而與具設計背景及非設計背景開發人員經過二階段訪談與調查，其研究果顯示：
1.華碩電腦智慧型行動電話產品系列依性別傾向、價格區間、生活核心、工作經驗、新產品接受度、科技應用偏好等生活型態特質將族群區分P3、P5、P7系列，在產品規格、介面及售價均區隔其相對位置，同時進而影響產品呈現的意象，並具體以不同的造形特徵吸引族群以作為市場區隔的差異性。
2. 本次研究所調查項目為三個產品系列(P3、5、7系列)，及每個系列均有三個項目(形態建構、色彩意象、質感處理)，並取得產品系列在各項目訴求意象之具代表性樣本及非代表性樣本，且其認知上並無顯著差異性，故所得之特徵因子可為後續產品開發上，提供兩群不同專業人員具有共識性的溝通平台。
3. 綜觀認知差異性項目其形態建構對於兩群受測者在認知觀點上較不易產生落差，故在各系列認知項目上僅具一個顯著差異性項目存在於P7系列；然而在色彩意象具七個顯著差異性項目存在於P3、5、7系列及質感處理具在五個顯著差異性項目存在於P3、7系列，故其色彩意象及質感處理在認知上易產生顯著性落差。

本研究主要針對兩群產品開發人員對於所訴求族群所應呈現之產品意象與造形特徵認知個層面進行探討，以期能在實務產品開發上對於產品意象與造形特徵認知提供參考，以增進兩群產品開發人員相互認知觀點及減少落差。

In today's highly competitive consumer market, enterprises have to face is no just about how to make qualify products, but consumers need to grasp a clear inner feelings and needs, but in practice by the different product developer to create the results, so a design by exploring the design background and non-design background of product developer product image and form feature of cognitive differences, in order to obtain two groups of product development for the product line to be a product image and form factor, and with a design background and context of the development of non-design staff after two-stage interviews and surveys, research results show:

1.The ASUSTek intelligent smartphone product line according to sexual orientation, price range, the core of life, work experience, acceptance of new products, technology application, lifestyle preferences, such as the distinction between the characteristics of the user groups P3, P5, P7 series, in the product specifications, interfaces and selling prices are set to separate their relative position, at the same time to show the impact of the imagery products, and specific characteristics in order to attract different ethnic groups of the form of market segmentation as the difference.

2.The research for the three product lines (P3, 5,7 series), and each series has three projects (construction of form, color image, texture processing), and products made in the image of a project demands representative sample and non-representative sample, and the perception there is no significant difference, the factor can be derived from the characteristics of product development for follow-up to provide two groups of professionals with a consensus of different communication platforms.

3.Looking at differences in cognitive form of construction projects for the two groups of subjects in the cognitive point of view more difficult to have a gap, the cognitive items in the series with only one item of significant differences exist in the P7 series; However, in the color image of the seven significant differences exist in the project P3, 5,7 series and texture to deal with significant differences in five items found in P3, 7 series, so its color and texture imagery in cognitive processing have a significant gap easily.

This study, two groups of products aimed at developers for the demands of ethnic groups to be a form of product image and characteristics of cognitive levels to explore with a view to product development in practice on the product image and form characteristics of cognitive reference, so as to enhance the two groups product development point of view of mutual understanding and reduce the gap.

謝   誌

首先要特別感謝我的指導教授－張文智教授，從題目開始給予我許多的建議，結合工業設計實務經驗與學術的思維進行研究，藉以學以致用，論文進行時給予我不同的思考邏輯，訓練我判斷事務輕重的能力，在每個過程都熱心指導，不辭幸勞；無論在工作及論文上的觀念方面指正，也讓我受益良多。也更感謝口試委員衛萬里老師及陳建雄提供諸多的寶貴意見，使本論文結構更加嚴謹而完備，學生衷心感謝。特別在此本書付梓之時，聊表心意。
本研究得以順利推進，首要感謝華碩電腦手持事業處諸位先進於百忙之中撥空一同討論，給予我許多建議，並耐心相助，使我受益良多，在此致上感謝之意。
最後，要感謝家人、同事及朋友的支持、愛護與包容，讓我在這漫長的碩士之路能順利完成，在此論文完成之際，將這份喜悅獻給他們，一起共同分享。
謹誌
中華民國九十八年六月三十日


目  錄

摘要.....................................................................................................I
ABSTRACT...................................................................................................III
目  錄...................................................................................................V

圖 目 錄................................................................................................VIII

表 目 錄…..............................................................................................IX

第一章緒論 ................................................................................................1
1.1研究背景與動機...............................................................................1
1.2研究目的..........................................................................................2
1.3研究範圍與限制...............................................................................3
1.4研究架構..........................................................................................4

第二章文獻探討..........................................................................................5
2.1產品意象..........................................................................................5
2.1.1何謂意象............................................................................6
2.1.2意象的傳達與心理認知的相關理論.....................................7
2.2造形特徵........................................................................................10
2.2.1形態建構與產品意象.........................................................11象.......................................................5
2.2.2色彩意象與產品意象.........................................................12
2.2.3質感與產品意象................................................................14
2.2.4小結..................................................................................15
2.3生活型態........................................................................................15
2.3.1生活型態定義....................................................................16
2.3.2生活型態對消費者行為的影響...........................................17
2.3.3小結...................................................................................19
2.4智慧型行動電話簡介…...................................................................20
2.4.1智慧型行動電話產業概況..................................................20
2.4.2智慧型行動電話作業系統簡介...........................................21
2.5小結................................................................................................23






第三章研究方法........................................................................................24
3.1研究流程........................................................................................24
3.2研究對象........................................................................................25
3.2.1第一階段研究對象.............................................................26
3.2.2第二階段研究對象.............................................................26
3.3研究工具........................................................................................27
3.4調查研究法.....................................................................................29
3.4.1第一階段－質性研究法......................................................29
3.4.2第二階段－量表問卷研究法...............................................30
3.5統計分析........................................................................................31
3.6受訪企業簡介.................................................................................32
3.6.1受訪企業－產品系列調查樣本...........................................33

第四章產品系列訴求族群與意象探討........................................................35
4.1訪談對象簡介.................................................................................35
4.2訪談整理與分析.............................................................................36
4.2.1產品系列區分要素與目的..................................................36
4.3各系列族群特徵與設計策略............................................................37
4.3.1P3系列－族群特徵與設計策略...........................................37象.......................................................5
4.3.2P5系列－族群特徵與設計策略...........................................39
4.3.3P7系列－族群特徵與設計策略...........................................41
4.3.4小結...................................................................................42
4.4訴求族群與產品意象訪談結果........................................................44
4.4.1P3系列－訴求產品意象字彙整理.......................................45
4.4.2P5系列－訴求產品意象字彙整理.......................................48
4.4.3P7系列－訴求產品意象字彙整理.......................................52
4.5小結................................................................................................55

第五章產品系列訴求意象對應刺激物篩選.................................................57
5.1刺激物品牌選定..............................................................................58
5.2各產品系列刺激物選取範圍............................................................58
5.2.1P3系列刺激物分析與選取..................................................59
5.2.2P5系列刺激物分析與選取..................................................61
5.2.3P7系列刺激物分析與選取..................................................64
5.3小結................................................................................................66
5.4刺激物實體樣本處理......................................................................66
5.5色彩輔助工具.................................................................................67

第六章產品意象與造形特徵認知調查........................................................68
6.1P3系列造形特徵認知實驗與分析....................................................69
6.1.1P3系列形態建構認知探討與分析........................................69
6.1.2P3系列色彩意象認知探討與分析........................................71
6.1.3P3系列質感處理認知探討與分析........................................74
6.2P5系列造形特徵實驗與分析...........................................................77
6.2.1P5系列形態建構認知探討與分析........................................77
6.2.2P5系列色彩意象認知探討與分析........................................80
6.2.3P5系列質感處理認知探討與分析........................................83
6.3P7系列造形特徵實驗與分析...........................................................85
6.3.1P7系列形態建構認知探討與分析........................................86
6.3.2P7系列色彩意象認知探討與分析........................................88
6.3.3P7系列質感處理認知探討與分析........................................91
6.4小結................................................................................................94

第七章結論與建議.....................................................................................97
7.1後續研究建議...............................................................................101

參考文獻.................................................................................................103


附錄一第一階段問卷設計......................................................................108
附錄二第二階段問卷設計......................................................................109
附錄三各系列訴求關鍵形容詞字彙篩選................................................118











圖 目 錄

圖 2- 1意象形成流程..............................................................................6
圖 2- 2Lazer之生活型態階層概念........................................................18
圖 3- 1研究結構流程圖.........................................................................25
圖 3- 2華碩電腦智慧型行動電話產品系列探討樣本..............................34
圖 4- 1產品系列訴求生活型態族群特徵與屬性.....................................43
圖 4- 2訴求族群生活型態特徵與產品意象形容詞對應表......................56
圖 5- 1刺激物圖面處理流程圖..............................................................67
圖 5- 1色彩研究輔助工具.....................................................................67
圖 7- 1產品系列訴求族群特徵分佈................................................98




























表 目 錄

表 2- 1造形特徵理論彙集...................................................................10
表 2- 2生活型態理論彙集...................................................................16
表 3- 1第一階段研究訪談對象............................................................26
表 3- 2第二階段研究訪談對象............................................................27
表 4- 1產品系列訴求族群與意象訪談對象..........................................35
表 4- 2產品系列區分要素與目的........................................................36
表 4- 3兩群產品開發人員詮釋P3系列族群特徵與設計策略對應表.....38
表 4- 4兩群產品開發人員詮釋P5系列族群特徵與設計策略對應表.....40
表 4- 5兩群產品開發人員詮釋P7系列族群特徵與設計策略對應表.....41
表 4- 6關鍵形容詞篩選專家背景........................................................44
表 4- 7P3系列訪談字彙萃取..............................................................45
表 4- 8P3系列形態建構字彙訴求相似群組表.....................................45
表 4- 9P3系列形態建構關鍵字彙篩選................................................46
表 4- 10P3系列色彩意象字彙訴求相似群組表.....................................46
表 4- 11P3系列色彩意象關鍵字彙篩選................................................47
表 4- 12P3系列質感處理字彙訴求相似群組表.....................................47
表 4- 13P3系列質感處理關鍵字彙篩選................................................48
表 4- 14P5系列訪談字彙萃取..............................................................48
表 4- 15P5系列形態建構字彙訴求相似群組表.....................................49
表 4- 16P5系列形態建構關鍵字彙篩選................................................50
表 4- 17P5系列色彩意象字彙訴求相似群組表.....................................50
表 4- 18P5系列色彩意象關鍵字彙篩選................................................51
表 4- 19P5系列質感處理字彙訴求相似群組表.....................................51
表 4- 20P5系列質感處理關鍵字彙篩選................................................52
表 4- 21P7系列訪談字彙萃取..............................................................52
表 4- 22P7系列形態建構字彙訴求相似群組表.....................................53
表 4- 23P7系列形態建構關鍵字彙篩選................................................53
表 4- 24P7系列色彩意象字彙訴求相似群組表.....................................54
表 4- 25P7系列色彩意象關鍵字彙篩選................................................54
表 4- 26P7系列質感處理字彙訴求相似群組表.....................................54
表 4- 27P7系列質感處理關鍵字彙篩選................................................55
表 5- 1刺激物篩選專家背景................................................................57
表 5- 2受測品牌與產品系列對應表.....................................................59
表 5- 3P3系列刺激物品牌與產品彙整表.............................................59
表 5- 4P3系列刺激物形態歸納表........................................................60
表 5- 5P3系列訴求產品意象受測刺激物.............................................61
表 5- 6P5系列刺激物品牌與產品彙整表.............................................62
表 5- 7P5系列刺激物形態歸納表........................................................63
表 5- 8P5系列訴求產品意象受測刺激物.............................................64
表 5- 9P7系列刺激物品牌與產品彙整表.............................................64
表 5- 10P7系列刺激物形態歸納表........................................................65
表 5- 11P7系列訴求產品意象受測刺激物.............................................66
表 6- 1產品意象與造形特徵認知受測人員...........................................68
表 6- 2意象認知量表範例....................................................................69
表 6- 3P3系列呈現圓潤之形態建構認知統計擷取表...........................69
表 6- 4P3系列訴求圓潤意象差異性之造形特徵因子...........................71
表 6- 5P3系列呈現年輕的之色彩意象認知統計擷取表.......................72
表 6- 6P3系列訴求年輕的意象差異性之造形特徵因子.......................73
表 6- 7P3系列呈現親和力之質感處理認知統計擷取表.......................74
表 6- 8P3系列訴求親和力意象差異性之造形特徵因子.......................76
表 6- 9P5系列呈現平穩有變化之形態建構認知統計擷取表...............77
表 6- 10P5系列訴求平穩有變化意象差異性之造形特徵因子...............79
表 6- 11P5系列呈現年輕商務之色彩意象認知統計擷取表...................80
表 6- 12P5系列訴求年輕商務的意象差異性之造形特徵因子...............82
表 6- 13P5系列呈現科技感之質感處理認知統計擷取表.......................83
表 6- 14P5系列訴求科技感的意象差異性之造形特徵因子...................84
表 6- 15P7系列呈現穩重之形態建構認知統計擷取表...........................86
表 6- 16P7系列訴求穩重的意象差異性之造型特徵因子.......................87
表 6- 17P7系列呈現專業商務感之色彩意象認知統計擷取表................88
表 6- 18P7系列訴求專業商務感的意象差異性之造形特徵因子............90
表 6- 19P7系列呈現精品感之質感處理認知統計擷取表.......................91
表 6- 20P7系列訴求專業商務感的意象差異性之造形特徵因子............93
表 7- 1P3系列訴求族群之產品意象與造形特徵..................................98
表 7- 2P5系列訴求族群之產品意象與造形特徵..................................99
表 7- 3P7系列訴求族群之產品意象與造形特徵................................100

                                

參考文獻
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相關網站：
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www.asus.com
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www.nokia.com.tw
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www.htc.com.tw
4.sonyericssion官方網站
www.sonyericssion.com.tw
5.蘋果電腦官方網站
www.apple.com.tw
6.行動電話網路媒體－手機王
www.sogi.com.tw
7.行動電話網路媒體－比價王
www.eprice.com.tw

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