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研究生: 謝明翰
Ming-Han Hsieh
論文名稱: M公司的數位轉型之路 - 以建置智慧倉儲物流為例
M Company's Digital Transformation Journey - A Case Study on Establishing Intelligent Warehouse Logistics
指導教授: 朱宇倩
Yi-Qian Chu
口試委員: 陳正綱
Cheng-Kang Chen
羅乃維
Nai-Wei Lo
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 資訊管理系
Department of Information Management
論文出版年: 2023
畢業學年度: 111
語文別: 中文
論文頁數: 58
中文關鍵詞: 工業4.0物聯網 (IoT)智慧倉儲物流數位轉型組織變革科技接受模型危機管理
外文關鍵詞: Industry 4.0, Internet of Things (IoT), intelligent warehouse logistics, Digital Transformation, Organizational Change, Technology Acceptance Model, Crisis Management
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  • 隨著科技進步和時代潮流的快速變化,特別是在5G通訊和物聯網 (IoT) 技術成熟的背景下,工業4.0時代正逐漸向到來並化為現實。這些技術為企業帶來了高效率而且靈活的生產方式,推動各行各業邁向智能化和自動化的生產。本論文將探討M公司倉儲物流中心轉型的個案研究,重點闡述如何將傳統倉儲物流轉型為智慧倉儲物流。
    作為一家全球知名的工業電腦和通信設備銷售企業,M公司深知要想擴大經營規模並滿足未來的出貨需求,就必須改進公司的內部素質。特別是倉儲物流這一塊領域,要因應未來的挑戰解決方案便是將公司的倉儲物流系統融入工業4.0和物聯網 (IoT) 的應用。M公司的倉儲物流中心在轉型過程中,導入自動化設備,並結合資訊管理系統,從而實現從傳統作業模式向智慧倉儲物流的轉變。
    在本論文中,我們將深入剖析M公司倉儲物流中心轉型過程中所採取的策略和措施,以及所遇到的瓶頸和困境。透過詳細說明M公司如何利物聯網技術及自動化設備之間的軟、硬體的結合來提高倉儲管理效率、減少人工操作錯誤,本研究旨在為其他企業倉儲物流中心轉型提供有意義的借鑒和啟示。


    With the rapid advancement of technology and changing trends, especially against the backdrop of mature 5G communication and Internet of Things (IoT) technologies, the Industry 4.0 era is gradually coming and becoming a reality. These technologies have brought efficient and flexible production methods to enterprises, driving various industries towards intelligent and automated production. This paper will explore a case study of the transformation of the warehouse logistics center of Company M, focusing on how to transform traditional warehouse logistics into intelligent warehouse logistics.
    As a globally renowned industrial computer and communication equipment sales enterprise, Company M understands that to expand its business and meet future shipping needs, it must improve the internal quality of the company. In particular, the solution to addressing future challenges in the field of warehouse logistics is to integrate the company's warehouse logistics system into the application of Industry 4.0 and the Internet of Things (IoT). In the transformation process of Company M's warehouse logistics center, automation equipment was introduced and combined with information management systems, thereby achieving a transformation from traditional operation modes to intelligent warehouse logistics.
    In this paper, we will analyze in-depth the strategies and measures adopted during the transformation process of Company M's warehouse logistics center, as well as the bottlenecks and challenges encountered. By elaborating on how Company M improves warehouse management efficiency and reduces manual operation errors through the integration of IoT technology and automation equipment, this study aims to provide meaningful reference and inspiration for the transformation of warehouse logistics centers in other enterprises.

    摘要 I Abstract II 誌謝 III 目錄 IV 表目錄 VI 圖目錄 VII 第壹章 個案本文 1 第一節 序曲 1 第二節 M公司及產業概況簡介 1 (一) 工業電腦通訊產業介紹 1 (二) M公司的沿革與發展 4 第三節 傳統倉儲物流中心的危機與瓶頸 5 第四節 危機就是轉機 8 (一) 為什麼要轉型 8 (二) 倉儲物流中心的轉型之路 9 (三) 組織的調整 15 第五節 轉型後的挑戰與成功 17 第六節 M公司的未來願景 19 第七節 問題與討論 19 第貳章 個案教學指引 20 第一節 個案總覽 20 第二節 教學目標 23 第三節 課前準備 25 第四節 學員課前討論 25 第五節 適用課程與對象 25 第六節 教學總覽 26 第七節 問題與參考答案 27 第八節 課程結論 41 第參章 教學建議與時間分配 43 第肆章 板書規劃 44 參考文獻 47

    一、 網路文獻
    1. 數位轉型的成功關鍵不是科技,而是你的員工!5大要素為全員換上數位腦
    (https://www.managertoday.com.tw/columns/view/56410)
    2. 數位轉型策略:三階段四步驟翻轉產業
    (https://antonview.com/digitaltransformation0918/)
    3. 數位轉型是甚麼?三階段帶你認識「數位轉型」
    (https://allez.one/%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B%E6%98%AF%E4%BB%80%E9%BA%BC)
    4. 成功的企業,為何還需要組織變革?
    (https://medium.com/future-organization-lab-%E6%9C%AA%E4%BE%86%E7%B5%84%E7%B9%94%E5%AF%A6%E9%A9%97%E5%AE%A4/%E6%88%90%E5%8A%9F%E7%9A%84%E4%BC%81%E6%A5%AD-%E7%82%BA%E4%BD%95%E9%82%84%E9%9C%80%E8%A6%81%E7%B5%84%E7%B9%94%E8%AE%8A%E9%9D%A9-f38da84c8b06)
    5. 組織變革是企業成功的DNA
    (https://www.cw.com.tw/article/5004091)
    6. 什麼是Lewin的三階段變革過程模型?
    (https://blog.visual-paradigm.com/tw/what-is-lewins-three-stage-change-process-model/)
    7. 科技接受模型 (Technology Acceptance Model) 在社會領域中學術應用
    (http://bigdatamodel.blogspot.com/2019/03/technology-acceptance-model.html)
    8. 什麼是危機管理計畫?建立危機管理計畫的6個步驟
    (https://asana.com/zh-tw/resources/crisis-management-plan)
    9. Industrial Communication Market Size, By Offering, 2018 – 2028
    (https://www.kbvresearch.com/industrial-communication-market/)
    10. MIC AISP 2021年台灣工業電腦產業回顧與展望
    (https://mic.iii.org.tw/AISP/Reports?docid=CDOC20210701013)
    二、 中文文獻
    1. Lerbinger, Otto著,于鳳娟譯 (2009),危機管理 (The Crisis Manager:Facing Risk and Responsibility),五南出版。
    2. 朱延智 (2022),圖解企業危機管理,五南出版。
    3. 蕭瑞麟 (2008),科技創新與組織變革,麥格羅・希爾出版。
    三、 英文文獻
    1. William Bridges (2009), Managing Tansitions:Making The Most of Change, Da Capo Lifelong Books.
    2. Ian I. Mitroff (2003), Crisis Leadership:Planning for the Unthinkable, Weley.
    3. Ian I. Mitroff / Gus Anagnos, Managing Crises Before They Happen: What Every Executive and Manager Needs to Know About Crisis Management, AMACOM.

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