作業流程為營建公司在執行專案業務時必需遵循之依據，因此，管理流程制度之健全與否，為影響公司管理績效之根本因素。此外，工程專案管理本質上充滿變數，流程中任何作業之結果都可能影響其他作業的執行，再加上流程及作業間具有相互回饋之特色，使得專案在時程、資源及成本等方面之控管充滿複雜及不確定性。在此交互影響的複雜動態環境下，流程績效不應只是各別作業績效之總合，而是作業動態交互影響下之成果。因此作業之動態影響特性是流程評估時之重要因素之一。本研究主要在於探討如何將「系統動態學」觀念引用在營建業，以營造廠管理流程為研究對象，透過管理流程之重現、分析、評估及改造活動，提出營建管理流程再造與方法，進而建立一有效之管理作業流程，以因應新的科技技術，提升產業競爭能力。

本研究採用企業流程再造（BPR）觀念與目標達成矩陣邏輯，建立「營建業流程再造模式」，利用流程選擇與流程模型，重現營造廠再造流程，然後利用流程分析與評估方法，以系統思考（ST）回饋分析的邏輯找出流程作業間之因果關係，再依據系統動態學（SD）方法建立流程動態模型進行模擬，評估出流程中關鍵再造指標，進行再造改善活動。本研究以一營造廠為例，收集相關資料，透過營建業流程再造與評估方法建立並評估營造廠之管理流程，提出流程再造改善建議，以測試模式之可行性。

 本研究具體成果，主要計有：（1）本研究首度將系統動態學之觀念應用於國內營造廠，其結果將可作為後續研究之參考依據;（2）以客觀、合理評分方式選擇營建業再造流程，並透過觀察、資料收集與專家調查或問卷等方式清楚描繪公司再造流程與作業關係，作為往後公司流程管理之依據;（3）應用目標達成矩陣法與系統動態之理論建立「系統動態流程分析法」進行分析，並建立明確之流程評估步驟;（4）針對流程分析與評估之結果，建立新作業流程圖，提升流程再造過程之效率;（5）依據上述成果，建立「營建業流程再造模式」，以作為未來營建業者進行經營改善時之參考。

Based on the philosophy of Business Process Reengineering, the construction project management processes are the foundation of a general constructor, and the process performance should be a crucial factor for business management of a GC. Therefore, the Construction Management Process Reengineering (CMPR) was addressed in 1999 to provide a static method for evaluating and improving the performance of construction processes. However, due to the interactions and feedback relationships among activities of processes, the process performance should be the collection of all activities’ results and will be influenced by its activities dynamically. Thus, this study aims at improving the CMPR with System Dynamic (SD) theory to enhance the efficiency and objectivity of the CMPR.
To this aim, following the structure of the CMPR, this study combines the operation target attainability matrix with the System Thinking (ST) method and System Dynamic (SD) simulation method to evaluate the process performance. Based on the created process model, the logic interaction relationships between activities and performances can be depicted in a ST model with system thinking method. Then, the ST model can be transferred to a SD model for simulation. According to the simulation result, not only the performance of process can be evaluated but the key impact indexes for process reengineering can be determined. Finally, the process engineers can reengineer the process with the focus on the determined key impact indexes.
With the development of System Dynamics method in CMPR, this study sets up a new e-EPC diagram of construction process reengineering, improve the efficiency and objectivity of the CMPR. In addition, the results provide for business managers improve process reengineering for future research.

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