檢索結果：共9筆資料 檢索策略： "customization service".ekeyword (精準)
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2008年國內網友常進行網路活動，使用即時通訊比例已經高達八成以上，隨著即時通訊使用人口的快速成長，原本是個人娛樂使用的軟體，漸漸也發展於企業使用。過去多以探討即時通訊個人或企業內部的使用行為或溝通…
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科技浪潮襲捲金融業，老行庫的客服領域也開始逐漸走向科技化，而 Fintech的熱潮更使得金融服務變得更有效率。由於金融業與科技業的結合，各家金融業者紛紛推出智能客服、網上銀行等服務，使得金融服務的樣…
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服務品質水準在各行各業中都佔有相當重要的角色，本研究以資訊服務業為研究範圍，以「服務品質模式」為研究基礎，採用SERVQUAL服務量表理論中的五個構面，可靠性（Reliability）、回應性（Re…
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隨著網路科技的發展，一般消費者越來越習慣在電商平臺進行消費，同時也越發注重個人化的消費體驗。為了有效提升購買客製化商品的使用者經驗，本研究以服務設計檢視既有的電商平臺客製化服務，並整理出使用者的關鍵…
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近年來全球筆記型電腦市場競爭激烈，綜觀其主要原因如下: 1. 競爭品牌眾多，技術與進入市場門檻不若十餘年前高，主流Wintel(美商微軟視窗作業系統Microsoft Windows + 英特爾晶片…
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各行業隨著科技發展快速變化，企業客服由傳統的電話客服模式驅向於多管道的數位客服模式，由於客戶海量資訊的湧入，造成客服中心資訊超載，成為人工智慧客服AI的發展動力。隨著關鍵技術的圖突破(如語音辨識、大…
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隨著科技的快速發展，人們對於手機等消費行電子商品的需求越來越高，選購此項商品的依據不再只是價錢和品質，還會考量售後服務的品質，因此許多公司投入大量成本來僱用客服人員。為了節省僱用客服的成本，公…
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根據2017世界人口展望數據顯示，到2050年，60歲以上人口數量將漲兩倍多，由於高齡化的趨勢，使得人力不足，年長者利用科技產品去輔助生活已成未來的趨勢，也因促使越來越多產業致力於開發智慧家庭類型產…
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分行是一家銀行整體結構的基石，也是銀行連結B2B、B2C最主要的交易地點與行銷通路，分行的設立家數與經營的優劣成敗，關係著這一家銀行的興盛與衰敗；故分行數量的多寡，代表著行銷通路網的結構與暢通，這也…