檢索結果：共9筆資料 檢索策略： "customer journey maps".ekeyword (精準)
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近年來，新竹動物園重視遊客服務品質，入園遊客數屢創新高。2012年導入智慧動物園導覽應用程式（應用程式application, APP），遊客可以透過此APP，在觀賞動物時，獲得最多的訊息及介紹。隨…
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本個案著重於描述因應金融科技浪潮來襲，好好投資科技公司於 2016 年順 勢創立，運用其擅長之科技技術與金融機構攜手合作，為客戶帶來全新升級版的 服務體驗。好好投資科技的「基金交換」已於 2019 …
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房屋如同人一般，會隨著年齡的增長而退化出現問題，因此需要進行適當的維護來延長其壽命，然而裝修本身兼具的高風險、高不確定性與許多協調性問題等，都使得裝修變得複雜，且舊屋裝修因要在既有的結構與屋況下進行…
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數位轉型 (Digital transformation) 是一個全球性的熱門話題，對各個產業的所有公司都非常重要 (Zaoui and Souissi, 2020)；COVID-19疫情時代加速了…
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近年來企業派遣設計師參觀國外商展，已成為研發流程中重要的階段，藉由出國觀展可獲取最新的趨勢資訊，作為公司的產品開發應用參考，因此，如何能有效地觀展並快速的取得所需資訊，實為值得探討的議題。 本研究採…
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網路快速成長，產業型態隨之改變，用戶體驗已成為產品與服務重要的一環，但台灣仍有許多的公司尚未意識到這點，或還未做出應對調整。因此本研究提出一套檢測用戶體驗的流程，期望藉由完善此一流程，協助改善企業網…
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跨地域與領域合作的狀況，是目前和未來專案運作模式的趨勢。如何在專案中，讓科技工具協助提高工作效率，是Web架構下專案管理系統的重要價值。本研究的目的在於探討專案管理系統的使用需求與使用時機，並在人機…
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全球共享經濟的崛起，讓各種產業有了創新的可能，利用共享概念重新定義生活場景，其中席捲全球的Uber，通過線上將供需訊息透明化，大大利用閒置車輛，滿足出行缺口，並於2013年進入中國市場，有別於集團統…
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顧客體驗是近年來行銷領域的核心議題。隨著顧客和企業互動的管道日益增加，接觸點的數量和複雜度也相對被提升。因此，當企業想要盡可能的掌握顧客體驗，就必須先意識到體驗是一個動態的過程。為了將體驗的動態性具…