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    應用「紮根理論」探討消費者對新產品的價值期望
    • 設計系 /96/ 碩士
    • 研究生: 林祿皓 指導教授: 柯志祥
    • 在今日全球化趨勢的經濟環境下,高科技產業較著重於技術的領先,進行新產品的開發;相對的,對於顧客的需求及期望的比重,也顯得薄弱。近幾年來,隨著技術、研發人才不斷的出現,相同產業間,彼此的技術差異愈形縮…
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    消費者歷經二次服務失誤之情緒與期望變化程度之研究
    • 企業管理系 /100/ 博士
    • 研究生: 羅鈺琁 指導教授: 吳克振
    • 在無線通訊技術進步,智慧型手機市佔率與日遽增下,通訊服務業者為吸引顧客,各出其招,如目前最夯的無線上網吃到飽的方案,近年來卻常聽聞沒訊號、上網品質差、觸控感應不好等等的諸多抱怨,礙於預繳費用或綁約限…
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