檢索結果：共9筆資料 檢索策略： "Self-Service Technology".ekeyword (精準)
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一種不需要服務人員隨時在旁待命，即可讓使用者自行滿足需求的「自助服務科技」已成為各企業組織相繼投入使用的服務技術。根據顧問公司的調查，使用此技術可為組織節省十分之一的人力成本；企業經理人雜誌中也提到…
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隨著人力成本的提昇及資訊科技的進步，自助服務科技在公司與顧客的互動過程中扮演著愈來愈重要的角色，而顧客的接受及使用與否，更是企業導入自助服務科技後的成敗關鍵。在許多解釋個人接受資訊科技的模型中，科技…
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隨著經濟和科技的發展，流通服務業必須不斷改變其服務型態以符合消費者需求。過去研究關於自助式服務的為數不少，但大多都是探討自助服務科技的導入及應用，相對的很少有研究是針對消費者對選擇使用自助結帳機的探…
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摘要 借重資訊及通訊技術(Information and Communication Technology, ICT)的急遽發展, 服務提供者利用既新鮮又便利的自助服務技術(Self-se…
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隨著資訊科技的發達，自助服務科技在公司與顧客的交易過程中，扮演著日益重要的角色，然事實上並非所有的消費者皆喜好且願意使用自助服務科技，此議題在目前研究中亦未有充分討論。有鑑於此，本研究試圖結合行銷及…
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因自助服務系統普及與人事成本提高，使得速食業者逐漸重視自助點餐系統平台。本研究目的在透過科技化及數位化管理導入速食業中，研發出自助點餐系統來優化服務流程，觀察並研究現有速食店自助點餐系統服務現況的痛…
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資訊科技的發展，促使企業將較高成本人員服務轉變為較低成本自助服務的可行性提高，而自助服務科技(SST)為消費者與企業的互動方式帶來極大的改變，自助服務科技降低企業的營運成本並創造競爭優勢，自助服務科…
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隨著自助服務與無人化加上智慧行動裝置的普及盛行，使用者對於操作軟體介面時會依照以往經驗來操作，相較於點餐系統鮮少被人們探索及取得並直接操作，在視覺層面也較少被琢磨，本研究目的旨在探討未來無人…
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在銀行自動提款機取代了消費者多數的銀行櫃台作業需求的同時，交通運輸業也積極向消費者推廣自動售票機，試圖消除消費者對人工售票櫃台的大量需求。相關的研究顯示，將工作轉給消費者自行處理，讓消費者使用自助式…