檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "Pei-Ling Hsieh".ecommittee (精準)
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隨著人力成本的提昇及資訊科技的進步,自助服務科技在公司與顧客的互動過程中扮演著愈來愈重要的角色,而顧客的接受及使用與否,更是企業導入自助服務科技後的成敗關鍵。在許多解釋個人接受資訊科技的模型中,科技…
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近年來各家業者皆面臨吸引新顧客的成本上升以及舊客戶嚴重流失的雙重問題,而不論從成本或是獲利角度分析,皆可清楚了解降低顧客轉換率而維繫原有顧客,不但是服務業者永續經營的關鍵,也是提昇競爭力、獲得長期利…