檢索結果：共2筆資料 檢索策略： "PZB服務品質缺口模式".ckeyword (精準)
個人化服務 ：
排序：
每頁筆數：
已勾選0筆資料
1
本研究旨在探討建設公司於銷售房地產時，從土地開發、規劃設計、房地產銷售、委外營建施工、交屋至售後服務等，建設公司於服務消費者所產生消費糾紛原因探討，針對消費者不滿意項目，應用PZB服務品質缺口模式，…
2
便利商店轉換經營模式須依據顧客反饋持續改善，惟此一議題仍缺乏系統性之研究。本論文之目標即在於探討服務品質以及未來經營方向之改善。本論文以哈佛個案方式寫作，包含個案內容以及教學指引兩大部分。個案主角面…