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  • 檢索結果:共1筆資料 檢索策略: "PZB service quality gap model".ekeyword (精準)


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    客戶滿意度導向之建設公司流程再造-以集合住宅為例
    • 營建工程系 /105/ 碩士
    • 研究生: 李明修 指導教授: 鄭明淵
    • 本研究旨在探討建設公司於銷售房地產時,從土地開發、規劃設計、房地產銷售、委外營建施工、交屋至售後服務等,建設公司於服務消費者所產生消費糾紛原因探討,針對消費者不滿意項目,應用PZB服務品質缺口模式,…
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