檢索結果：共8筆資料 檢索策略： "Information Technology Service".ekeyword (精準)
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當企業需面臨市場的急速變化，在追求最大利潤之前提下，企業逐漸將非核心價值的流程委外，並專注於本身核心事業的發展，其中資訊系統委外為委外項目之一。主要為因應環境快速改變，企業對於資訊服務的需求也相對提…
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在資訊化越來越高的時代，全球企業對於資訊技術(IT)依賴日深，各企業都希望能使IT系統更有效地服務於企業，而做好IT服務管理為金融機構實現業務目標的基本工作，對於使用者的資訊需求處理或遇到的問題…
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如何有效的利用資訊技術，使IT資源發揮最佳效益，並強化對資訊服務提供者或組織IT部門的管理，已成為企業管理上的重點。而許多著名跨國企業相繼採用ITSM做為IT服務管理的標準。惟ITSM涵蓋範圍從IT…
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資訊科技的發展進步，提供了便捷的資訊環境，企業營運對資訊科技的依存度與日遽增，業務持續運作管理的需求雖會因營運形態的不同採取相對應的規劃，但整體而言，已是企業在面對災害發生時能否存續的關鍵因素。 本…
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資訊科技服務管理(Information Technology Service Management,ITSM)為1980年代英國商務部(OGC)提出的概念，是在將IT視為服務的前提下，透過管理的手…
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組織運用資訊作業委外服務達成組織營運目標，是整體市場的趨勢。台灣自西元2000年起由政府大力推動導入CMMI模型，以提升組織軟體發展與維護能力。軟體品質度量包含軟體發展過程品質、軟體運行過程品質與軟…
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ISO/IEC 20000（以下簡稱 ISO 20000）這個用以規範資訊技術服務管理(Information Technology Service Management, ITSM)的國際標準，目…
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近年來ISO/IEC 20000已成為全球企業及機構所普遍認可的資訊技術服務管理(Information Technology Management System, ITMS)最佳參照與標準。企業基…