檢索結果：共9筆資料 檢索策略： "Chun-Chi Yang".ecommittee (精準)
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本研究運用社會學習理論的觀點，探討主管對顧客的情緒勞動(表層演出、深層演出、真誠演出)，如何影響部屬對顧客的情緒勞動(深層演出、表層演出、真誠演出)，以及主管與部屬的共事年資是否會調節主管情緒勞動與…
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過去組織行為的研究，多著重於職場上個人的不道德選擇，卻鮮少有研究從自我概念的觀點來探討道德相關的議題，特別是道德潔淨與道德許可兩機制。以往已有研究顯示，道德潔淨的機制可以用來解釋較好的結果，而道德許…
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本研究旨在探討主管的性別角色特質（管理代理特質與協同幫助特質）是否對家長式領導行為中的威權領導與仁慈領導產生不同的預測效果。本研究採用問卷調查法來蒐集資料，共回收有效主管與部屬對偶資料157份。階層…
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工作倦怠帶來職場問題已經是現代社會的普遍現象，無論是個人的心理狀況受影響更是造成績效不佳與企業人才流失的問題，工作存在壓力在負面情緒的累積下人的工作熱忱會逐漸遞減，進而導致績效低落，嚴重的會對社會抱…
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本研究試圖探討情緒表達規則(表達正向情緒、隱藏負向情緒)、情緒勞動策略(深層演出、表層演出)、及服務績效之關聯性，以及自我監控 (對他人行為的敏感度、調整自我表現的能力)對情緒表達規則至情緒勞動、情…
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本研究旨在探討情緒勞動之表層、深層演出的區分性影響，以資源消耗及增進的觀點來釐清情緒勞動至工作結果的中介歷程。過去研究發現表層演出對工作有負向的影響，而深層演出對工作有正向的影響，本研究假設前者的關…
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組織中領導者的情緒勞動對於領導者自身與部屬的影響甚鉅，領導者為了達到特定的目地，進而管理並展現出適當情緒的行動，稱為領導者情緒勞動，並進一步可以分為表層演出與深層演出。近來，已有學者提出領導者情緒勞…
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本研究旨在探討部屬心理安全是否中介威權領導與部屬建言之間的關係，並探究主管部屬關係是否會調節上述中介效果。本研究以兩個研究來探究上述問題；研究一將威權領導與建言行為皆視為一元構念，並針對威權領導與建…
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本研究以戲劇理論的觀點，探討一線服務人員在服務顧客時其情緒勞動為基礎下的工作雕琢的內涵，並探究情緒勞動之工作雕琢與個人及工作福祉的關連性。研究一透過關鍵事例法蒐集了七個類別的情緒勞動之工作雕琢，分別…