檢索結果：共5筆資料 檢索策略： "謝佩玲".ccommittee (精準)
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近年來各家業者皆面臨吸引新顧客的成本上升以及舊客戶嚴重流失的雙重問題，而不論從成本或是獲利角度分析，皆可清楚了解降低顧客轉換率而維繫原有顧客，不但是服務業者永續經營的關鍵，也是提昇競爭力、獲得長期利…
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隨著人力成本的提昇及資訊科技的進步，自助服務科技在公司與顧客的互動過程中扮演著愈來愈重要的角色，而顧客的接受及使用與否，更是企業導入自助服務科技後的成敗關鍵。在許多解釋個人接受資訊科技的模型中，科技…
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近年來，在產品趨向同質化，服務業市場趨於飽和的情況下，導致消費者的轉換行為變得習以為常，遂造成企業主面臨吸引新顧客的成本上升與舊客戶嚴重流失的雙重問題。但不論就成本面或效益面而言，維繫舊有顧客才是企…
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近年來，顧客關係管理不論是在學術上還是實務上已受到相當程度的重視，而顧客保留為顧客關係管理中最重要的主題與焦點之一。透過組織與顧客間長遠的關係，顧客保留可使得組織有較高的利潤以及快速的成長。然而隨著…
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近年來，由於服務業市場趨於飽和，產品與服務內容不斷推陳出新，消費者的自我價值意識也隨之高漲，導致各家業者皆面臨吸引新顧客的成本上升以及舊客戶嚴重流失的雙重問題。因此，不論從成本或獲利角度分析，皆可清…