簡易檢索 / 檢索結果

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    應用資料探勘技術於保險業顧客關係管理之研究
    • 工業管理系 /95/ 碩士
    • 研究生: 吳自晟 指導教授: 楊文鐸
    • 隨著壽險保單不斷推陳出新,以及顧客的需求不斷改變,保單的目的不再只是單純的銷售,更重要的是能與顧客建立長遠的穩固關係,以獲得顧客終身價值。壽險業的經營方式多利用業務員之人際網絡開發新顧客,若業者能善…
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    • 全文公開日期 2012/07/02 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

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    從真實資料挖掘可行動知識做客戶保留與障礙排除之客戶服務
    • 電子工程系 /96/ 博士
    • 研究生: 朱邦弘 指導教授: 李漢銘 何正信
    • 客戶關係管理已成為現代企業卓越的商業策略之一,其中客戶保留和客戶服務被公認是最重要且具效益的商業活動。客戶關係管理目前可仰賴多樣的智慧型技術,本論文即針對客戶保留及障礙排除等客戶服務工作,提出新穎的…
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