檢索結果:共4筆資料 檢索策略: "服務品質缺口".ckeyword (精準)
個人化服務 :
排序:
每頁筆數:
已勾選0筆資料
1
在政府打房政策影響之下,房屋仲介業在2010年開始面臨一波景氣寒冬,民眾因觀望心態縮手,導致不動產仲介服務交易量大減。本個案故事就在這樣的市場環境下展開序幕,做為房仲業延伸服務的居家服務部門,此時積…
2
自2012年中國大陸崛起至2015年以低價策略成為全球消費型監控製造業龍頭之後,台灣的監控製造業已失去過去的優勢,但是監控產業的市場需求仍是逐年增加。個案公司創辦人陳先生認為台灣的監控市場除了製造業…
3
本研究旨在探討建設公司於銷售房地產時,從土地開發、規劃設計、房地產銷售、委外營建施工、交屋至售後服務等,建設公司於服務消費者所產生消費糾紛原因探討,針對消費者不滿意項目,應用PZB服務品質缺口模式,…
4
便利商店轉換經營模式須依據顧客反饋持續改善,惟此一議題仍缺乏系統性之研究。本論文之目標即在於探討服務品質以及未來經營方向之改善。本論文以哈佛個案方式寫作,包含個案內容以及教學指引兩大部分。個案主角面…