檢索結果：共7筆資料 檢索策略： "情緒勞動".ckeyword (精準)
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本研究以戲劇理論的觀點，探討一線服務人員在服務顧客時其情緒勞動為基礎下的工作雕琢的內涵，並探究情緒勞動之工作雕琢與個人及工作福祉的關連性。研究一透過關鍵事例法蒐集了七個類別的情緒勞動之工作雕琢，分別…
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本研究試圖探討情緒表達規則(表達正向情緒、隱藏負向情緒)、情緒勞動策略(深層演出、表層演出)、及服務績效之關聯性，以及自我監控 (對他人行為的敏感度、調整自我表現的能力)對情緒表達規則至情緒勞動、情…
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本文旨在探討差序式領導(關係、忠誠、才能)、權力距離及情緒勞動間的關係。由於職場中人際互動，會有調節情緒的需求，本文以員工歸類模式為基礎，探討部屬是否會依據其與主管的關係親疏、忠誠與才能高低，而對主…
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本研究運用社會學習理論的觀點，探討主管對顧客的情緒勞動(表層演出、深層演出、真誠演出)，如何影響部屬對顧客的情緒勞動(深層演出、表層演出、真誠演出)，以及主管與部屬的共事年資是否會調節主管情緒勞動與…
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本研究旨在探討情緒勞動之表層、深層演出的區分性影響，以資源消耗及增進的觀點來釐清情緒勞動至工作結果的中介歷程。過去研究發現表層演出對工作有負向的影響，而深層演出對工作有正向的影響，本研究假設前者的關…
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組織中領導者的情緒勞動對於領導者自身與部屬的影響甚鉅，領導者為了達到特定的目地，進而管理並展現出適當情緒的行動，稱為領導者情緒勞動，並進一步可以分為表層演出與深層演出。近來，已有學者提出領導者情緒勞…
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合作力量大？現今學者們經常以合作的模式進行學術研究，除了與相同領域學者合作外，亦會有跨領域及跨國之合作。透過合作，學者間可互相分享知識、研究工具以及經驗等此合作模式會形成一個學者間之關係網路，而在這…