檢索結果：共4筆資料 檢索策略： " 預期後悔".ckeyword (精準)
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近年來各家業者皆面臨吸引新顧客的成本上升以及舊客戶嚴重流失的雙重問題，而不論從成本或是獲利角度分析，皆可清楚了解降低顧客轉換率而維繫原有顧客，不但是服務業者永續經營的關鍵，也是提昇競爭力、獲得長期利…
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近年來，顧客關係管理不論是在學術上還是實務上已受到相當程度的重視，而顧客保留為顧客關係管理中最重要的主題與焦點之一。透過組織與顧客間長遠的關係，顧客保留可使得組織有較高的利潤以及快速的成長。然而隨著…
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由於網際網路的發達，加上網路拍賣平台的快速、有效率，使得近年來國內網路拍賣的消費活動日趨熱絡。根據資策會（2005）對台灣電子商務市場的調查指出，68%的網友具有網路交易的經驗，而參與網路拍賣的網友…
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當今琳琅滿目的降價促銷，不是每個人都能把握住每次的優惠，錯過優惠對消費者而言是普遍的事。消費者錯過較佳優惠後，再面對次佳優惠時，採取行動的可能性會降低，被稱為無為慣性。本研究主旨在探討極大化與滿足化…