檢索結果：共19筆資料 檢索策略： ckeyword.raw="顧客關係管理"
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國內金融市場長期存在過度競爭，銀行業的服務內容同質性高，加上利差小，衝擊國內市場獲利表現。以目前金融市場狀況，銀行獲利要明顯提升的機會並不大，這迫使業者必須積極尋求經營商機。銀行除了提升自身的競爭力…
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中國大陸自2003年起開始金融改革，於2006年因加入WTO屆滿五年而對外開放金融業市場，整體金融環境處於積極改善的快速變遷之中，同時間為抑制沿海城市經濟發展過熱與均衡區域經濟發展，中國大陸政府…
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顧客關係管理(CRM)是近十年來的一門顯學，不論是金融業、通信業、零售業皆越來越重視CRM作法及導入。CRM是一種快速回應客戶需求的循環過程，能讓企業在有效率及有智慧的方法下找到有貢獻的顧客並達到彼…
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本文分別採用資訊服務業與金融服務業的兩家公司來驗證學者所提出的兩個關係行銷模型。首先，第一個模型主要探討關係結合方式(Relationship Bonding Tactics)(財務性結合、社會性結…
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長期租賃車業者之市場開發，業者為透過汽車產品進行金融服務，著重於服務內容，多透過汽車經銷商業務代表或由業者自己旗下業務人員來開發企業客戶，因此整個行銷過程，如何滿足顧客的需求進而創造出產品服務的附加…
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文教產業可視為在學校教育之外另一種教育體系或教學模式的延續。對有此需求的消費者而言，「學習」無疑就是其最重要的功能取向。文教產業屬於傳統產業，保有許多傳統的架構與經營方式，但隨時代的演進，除了強…
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本研究主要整合人工免疫系統方法與K-means演算法，提出一套新的分群分析方法，本研究命名為AISK演算法，透過Iris、Glass、Wine和Breast Cancer等基準資料集與K-means…
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本研究之目的在探討台灣電子代工業如何透過顧客關係管理與策略運用來提升組織績效。本研究以台灣電子代工模式為出發點，探究顧客關係管理理論與操作實務。並根據Miles & Snow (1984) 提出的「…
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有系統的建構顧客關係網路，有效的執行管理功能，同時輔以資訊科技協助企業做好顧客滿意並提昇企業利潤。這種「顧客主義」的經營型態，表現企業之創意、智慧，也顯示企業的最高價值。本研究動機為希望探討現有企業…
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台灣汽車產業從早期少數品牌寡佔市場時期發展至自由化競爭發展時期，在面臨激烈競爭環境，提供差異化的產品與個人化的服務是企業經營成功的策略之一。由於顧客是企業獲利的來源，越來越多汽車業者重視客戶關係的經…