檢索結果：共6筆資料 檢索策略： ckeyword.raw="關係品質"
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近年來，由於服務業市場趨於飽和，產品與服務內容不斷推陳出新，消費者的自我價值意識也隨之高漲，導致各家業者皆面臨吸引新顧客的成本上升以及舊客戶嚴重流失的雙重問題。因此，不論從成本或獲利角度分析，皆可清…
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本研究以關係品質為理論基礎，探討滿意、信任及承諾三者之間的關係，並以「品牌權益」為干擾變數。而本研究選擇中型生鮮超市中的全聯福利中心及億客來為例，藉此探討不同的品牌對關係品質中的滿意、信任及承諾所產…
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招募活動是每個企業無可避免的成本支出，若招募到不適任的員工，或是無法留住關鍵人才，將會徒增許多營運成本。而員工引薦已經為許多學者視為相當有效的招募方法，亦被許多企業視為成效最高及最喜愛的招募方式。本…
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國內行動支付場景已進入群雄並起的階段，但國內行動支付尚未普及化，雖呈現成長趨勢，但與現金、信用卡相比之下使用率仍甚低，業者除了提高行動支付的使用率外，亦需讓消費者在初次使用之後仍願意再次使用。過去探…
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針對零售業的會員管理，從文獻資料中可以找到普通制來讓會員快速加入，獨立積分制讓會員持續消費以換取服務握商品。企業讓會員於消費過程中，對服務或產品由喜好、再次購買、有意願持續購買的過程且以是否該公司推…
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財富管理不單只有資產管理而已，應該訓練與重視銀行理財專員除了專業能力外的軟實力，諸如在外部如何了解客戶的知覺風險程度與銀行的品牌權益所造成的影響、內部財富管理專員的專業能力、慎用行銷技巧與客戶建立長…