檢索結果：共3筆資料 檢索策略： ckeyword.raw="網路負面口碑"
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本研究主要是探討網路負面口碑訊息的負面效果以及其對於消費者轉換行為之影響，其中網路負面口碑 (electronic negative word-of-mouth) 指的是在網際網路為基礎的消費者意見…
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長期以來，企業廠商對於流傳在網路上的負面口碑，只能以召開記者會方式公開說明、澄清或解釋，希望能抵消這些內容所帶來的不良效應，至於效果如何卻不得而知。究其原因，在於企業並不了解消費者在面臨負面口碑和企…
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透過旅客附有圖片的評價，旅館口碑接收者能得到相對客觀及可信的評論。口碑傳送者的表逹強度-具有說服力的論證，例如附有圖片訊息的口碑，能增加口碑接收者之信任。當旅館口碑接收者發現評價圖片與旅館官方圖片不…