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在全球化經濟的競爭環境中,快速回應市場需求、整合上、下游合作廠商的商業流程、並能彈性地調整商業規則,是企業生存與持續發展的關鍵能力。然而,流程的改變不會停止,但是企業績效卻會受到變動的流程以及靈活性…