檢索結果：共4筆資料 檢索策略： ckeyword.raw="客戶服務"
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服務品質水準在各行各業中都佔有相當重要的角色，本研究以資訊服務業為研究範圍，以「服務品質模式」為研究基礎，採用SERVQUAL服務量表理論中的五個構面，可靠性（Reliability）、回應性（Re…
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本論文主要探討國內證券商面臨經營環境的快速變遷，證券市場 的高速成長，服務品質與即時資訊的內容不斷被要求提昇，所需面臨 客戶服務的變遷與挑戰。本研究明確指出因早年人工作業模式逐漸因 法令的開放及運用…
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隨著科技的快速發展，人們對於手機等消費行電子商品的需求越來越高，選購此項商品的依據不再只是價錢和品質，還會考量售後服務的品質，因此許多公司投入大量成本來僱用客服人員。為了節省僱用客服的成本，公…
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近年來全球筆記型電腦市場競爭激烈，綜觀其主要原因如下: 1. 競爭品牌眾多，技術與進入市場門檻不若十餘年前高，主流Wintel(美商微軟視窗作業系統Microsoft Windows + 英特爾晶片…