檢索結果:共1筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="AICSQ" and ckeyword.raw="服務補救品質"
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近年來,許多企業採用聊天機器人作為客服的管道,可以提高服務效率。然而過去所使用的基於規則的聊天機器人,對於消費者來說不夠人性化。而生成式AI的出現正好能彌補基於規則的聊天機器人的不足。本研究也針對生…