檢索結果:共2筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="網站品質" and ckeyword.raw="網站品質"
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本論文旨在研究金融服務產業顧客忠誠的前因與結果。透過虛擬通路與實體通路模型的比較,擬達成三個目的:其一為研究存在於實體通路之服務要素是否適用於虛擬通路;其二為研究服務要素對顧客忠誠的影響力;其三當顧…
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近年已有許多研究證實網站品質是影響網站滿意度與忠誠度的重要因素,但並未以Web 2.0特色加以考量。由於過去學者已實證品質要素存在有二維屬性,使用者對不同類型網站的品質重視程度有所差異。因此,本研究…