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近年來,由於服務業市場趨於飽和,產品與服務內容不斷推陳出新,消費者的自我價值意識也隨之高漲,導致各家業者皆面臨吸引新顧客的成本上升以及舊客戶嚴重流失的雙重問題。因此,不論從成本或獲利角度分析,皆可清…
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針對零售業的會員管理,從文獻資料中可以找到普通制來讓會員快速加入,獨立積分制讓會員持續消費以換取服務握商品。企業讓會員於消費過程中,對服務或產品由喜好、再次購買、有意願持續購買的過程且以是否該公司推…