檢索結果:共1筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="服務主導邏輯" and ckeyword.raw="業主價值"
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在過去評估業主經驗與評價時,最常被使用的方法即為顧客滿意度的量度。然而,量測滿意度只能提供靜態的業主經驗與評價,卻忽略了整體連續的業主價值,以及業主在過程中感受的變化,滿意度量測並不能讓我們一覽業主…