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本研究以關係品質為理論基礎,探討滿意、信任及承諾三者之間的關係,並以「品牌權益」為干擾變數。而本研究選擇中型生鮮超市中的全聯福利中心及億客來為例,藉此探討不同的品牌對關係品質中的滿意、信任及承諾所產…