檢索結果:共1筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="多重個案研究" and ckeyword.raw="組織能力"
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摘要 由於科技的進步,企業之間的產品差異日漸縮小,使得服務成為企業維繫客戶與增加競爭力的關鍵,顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)的觀念隨著受到…