檢索結果:共1筆資料 檢索策略: cdept.raw="企業管理系" and ckeyword.raw="轉換障礙"
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近年來,顧客關係管理不論是在學術上還是實務上已受到相當程度的重視,而顧客保留為顧客關係管理中最重要的主題與焦點之一。透過組織與顧客間長遠的關係,顧客保留可使得組織有較高的利潤以及快速的成長。然而隨著…