檢索結果:共2筆資料 檢索策略: cdept.raw="企業管理系" and ckeyword.raw="轉換成本"
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本研究主要是探討網路負面口碑訊息的負面效果以及其對於消費者轉換行為之影響,其中網路負面口碑 (electronic negative word-of-mouth) 指的是在網際網路為基礎的消費者意見…
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本研究以資訊科技服務為場域,以組織為觀察的層次,採用關係維持之雙因子(奉獻因素與限制因素)模型之觀點,探討價值共同創造中顧客參與對於關係維持的影響。同時,本研究提出顧客參與的三個前置因素。研究設計為…