簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共4筆資料 檢索策略: cdept.raw="企業管理系" and ckeyword.raw="知覺主管支持"


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    1

    服務人員情緒表達與顧客知覺-以正負向情感性為干擾
    • 企業管理系 /93/ 碩士
    • 研究生: 蘇慧敏 指導教授: 鄭仁偉 莊璦嘉
    • 由於市場環境不斷地演變,二十一世紀轉為一個全面競爭的時代,市場競爭的趨勢已由成本轉變成追求品質,甚至轉為注重顧客對產品服務的需求,滿足顧客。服務業業者,莫不思量如何讓企業增值、更具戰備力,使組織不得…
    • 點閱:511下載:1
    • 全文公開日期 2006/06/15 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 2006/01/01 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

    2

    工作鑲嵌、工作滿意度與離職意圖的關係-知覺主管支持與領導者與部屬交換關係的調節效果
    • 企業管理系 /100/ 碩士
    • 研究生: 邱惠珍 指導教授: 吳宗祐
    • 本研究主要在探討員工工作鑲嵌、工作滿意度、離職意圖的相互關聯性,以及知覺主管支持與領導者與部屬交換關係對工作鑲嵌與工作滿意度的調節效果。本研究資料收集方式為問卷調查法,蒐集資料的對象涵蓋跨台灣地區各…
    • 點閱:570下載:37

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    主動積極性格可以降低工作倦怠嗎?由特質活化理論檢視知覺主管支持與工作自主性的調節效果
    • 企業管理系 /100/ 碩士
    • 研究生: 杜淑娟 指導教授: 吳宗祐
    • 工作倦怠帶來職場問題已經是現代社會的普遍現象,無論是個人的心理狀況受影響更是造成績效不佳與企業人才流失的問題,工作存在壓力在負面情緒的累積下人的工作熱忱會逐漸遞減,進而導致績效低落,嚴重的會對社會抱…
    • 點閱:501下載:21

    4

    領導風格與顧客導向行為關係之探討-以員工知覺支持為中介
    • 企業管理系 /93/ 碩士
    • 研究生: 許惠真 指導教授: 莊璦嘉 鄭仁偉
    • 服務業已漸漸成為台灣經濟的龍頭,且產值佔國內生產毛額的比率越來越高,然而,企業能否永續經營、持續獲利,其關鍵因素在於顧客對服務的滿意與否,所以,為讓顧客對企業有好的服務評價,進而提升顧客的滿意度與忠…
    • 點閱:557下載:17
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