檢索結果:共1筆資料 檢索策略: cdept.raw="企業管理系" and ckeyword.raw="口碑不傳播因素"
個人化服務 :
排序:
每頁筆數:
已勾選0筆資料
1
企業提供令消費者滿意的產品或服務,目的之一是讓滿意的消費者能夠傳播正面口碑,但在口碑與顧客滿意度相關的文獻中,不少學者表示滿意的消費者不一定會提供口碑。目前口碑領域的文獻也只集中在研究消費者口碑之傳…