檢索結果:共1筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="Kano模式" and ckeyword.raw="Kano模式" and ckeyword.raw="物流服務品質"
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摘 要 不同的企業有不同的特性,對於服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關係皆為不同。為了能夠贏得顧客的滿意度與忠誠度,企業皆不斷的加強內部品質管理系統,以便提供顧客所滿意之服務品質給予顧客,藉以…