檢索結果:共1筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="Kano模式" and ckeyword.raw="服務品質" and ckeyword.raw="脈絡訪查"
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在全球化的競爭環境中,產業莫不積極思考如何透過產品和服務,提供客戶更高的價值感受。我們發現這其中的關鍵議題是如何決定服務品質的創新屬性,然而,我們也從此議題中勾畫出下列研究問題:如何確認影響創新服務…