檢索結果:共1筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="服務品質" and ckeyword.raw="服務品質" and ckeyword.raw="重要\u002D表現程度分析法"
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本研究針對測試 實 驗室之 服務 ,採用 IPA–Kano 模型(importance performance analysis and Kano model)來診斷與分類服務品質屬性,並且為 每個…