簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共3筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="忠誠度" and ckeyword.raw="服務品質" and ckeyword.raw="服務品質"


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    以“服務品質模式”探討資訊公司服務品質水準之關鍵因素-以I公司服務類別為例
    • 管理研究所 /109/ 碩士
    • 研究生: 郭美玲 指導教授: 盧希鵬 羅天一
    • 服務品質水準在各行各業中都佔有相當重要的角色,本研究以資訊服務業為研究範圍,以「服務品質模式」為研究基礎,採用SERVQUAL服務量表理論中的五個構面,可靠性(Reliability)、回應性(Re…
    • 點閱:254下載:19

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    顧客參與對資訊科技服務關係維持之影響-雙因子模型觀點
    • 企業管理系 /105/ 博士
    • 研究生: 吳家州 指導教授: 林孟彥
    • 本研究以資訊科技服務為場域,以組織為觀察的層次,採用關係維持之雙因子(奉獻因素與限制因素)模型之觀點,探討價值共同創造中顧客參與對於關係維持的影響。同時,本研究提出顧客參與的三個前置因素。研究設計為…
    • 點閱:458下載:15

    3

    行動號碼可攜政策對消費者移轉行為之研究
    • 企業管理系 /103/ 碩士
    • 研究生: 周天賜 指導教授: 曾盛恕
    • 台灣於2005年10月15日正式啟用行動號碼可攜服務。我國電信市場進入完全競爭市場,對行動通訊服務業者造成不小的衝擊。行動號碼可攜服務業務牽動電信業者的市場重新劃分,已經被行動通訊業者視為市場競爭中…
    • 點閱:315下載:0
    • 全文公開日期 2020/01/12 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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