檢索結果:共1筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="國泰人壽" and ckeyword.raw="壽險" and ckeyword.raw="服務品質"
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隨科技進步,消費者習慣透過數位平台搜尋資訊進行決策,減少了與保險公司 間的互動頻率。因此,如何透過服務體驗提升客戶忠誠,是保險業者面臨的一項重 要課題。通常有形產品可透過量化標準反映品質,然而無形服…