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隨著口碑(word of mouth, WOM)領域的興盛,近年有許多與口碑相關的文獻回顧研究出現。然而,這些文獻回顧研究多聚焦在特定口碑相關主題如負面口碑或網路口碑等,雖可幫助學者快速回顧特定研究…