檢索結果:共1筆資料 檢索策略: cdept.raw="企業管理系" and ckeyword.raw="顧客之人際傾向" and ckeyword.raw="顧客友誼"
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近年來,在產品趨向同質化,服務業市場趨於飽和的情況下,導致消費者的轉換行為變得習以為常,遂造成企業主面臨吸引新顧客的成本上升與舊客戶嚴重流失的雙重問題。但不論就成本面或效益面而言,維繫舊有顧客才是企…