檢索結果:共1筆資料 檢索策略: cdept.raw="企業管理系" and ckeyword.raw="服務品質" and ckeyword.raw="評論參與"
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服務品質和顧客滿意度間存有顯著的相關,和這主題相關的研究已經很多,惟隨著網路科技的進步與消費者行為的改變,我們現在有更多的資料和方法,更深入檢測服務品質和顧客滿意度間的關係。本研究以廉價航空為例,運…