檢索結果:共1筆資料 檢索策略: cdept.raw="資訊管理系" and cdept.raw="資訊管理系" and ckeyword.raw="顧客關係管理系統"
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銀行顧客服務,指的是銀行和顧客的所有互動。透過良好的顧客關係管理系統,銀行與顧客可以建立更長久的雙向關係,並藉以區分成不同的群體,來採取對應的顧客關係管理與行銷策略。本論文藉由資料蒐集及訪談分析探討…